Minha assinatura da Deezer migrou automaticamente para ao plano da Tim Deezer Go, Eu não tenho telefone da Tim há alguns anos e não entendi o que aconteceu.
Tentei inclusive fazer a migração para o premium novamente, e a pagina simplesmente não carrega. Já tentei pelo telefone e pela internet.
Gostaria de orientações de como devo proceder.
Melhor resposta por ThiagoLima
@Elizabeth Cunha pode ser que seu número ainda esteja vinculado a eles. Eu também tinha um número Tim, fiz portabilidade para outra operadora, mas ainda assim consigo ter acesso a alguns benefícios que eles oferecem para os usuários. O problema está na operadora que ainda consta seu número como se fosse deles.
Sugiro que entre em contato com eles através de alguns dos canais de atendimento ao cliente, e também com o suporte da Deezer, peça para eles vincularem o plano da sua conta
@Elizabeth Cunha pode ser que seu número ainda esteja vinculado a eles. Eu também tinha um número Tim, fiz portabilidade para outra operadora, mas ainda assim consigo ter acesso a alguns benefícios que eles oferecem para os usuários. O problema está na operadora que ainda consta seu número como se fosse deles.
Sugiro que entre em contato com eles através de alguns dos canais de atendimento ao cliente, e também com o suporte da Deezer, peça para eles vincularem o plano da sua conta
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