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Minha conta deezer premium não esta funcionando

  • 11 December 2020
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Eu possuo o Tim música e estava usando minha conta Deezer Premium normalmente, mas após os problemas do app de ontem, dia 10/12, minha conta está como free, já tentei ativar meu número no app novamente, aparece q minha conta premiu foi ativada com sucesso, mas no app permanece como free. Sei que os cadastros do Tim music tem q ser tratados com a Tim, mas como o problema aconteceu após os problemas do aplicativo, creio que esteja relacionado a isso.

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Melhor resposta por Gustavo. 11 December 2020, 16:03

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8 comentários

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@Matheus.donato o plano TIM Music é administrado pela operadora. Isso significa que só ela tem acesso ao seu plano. Veja esse tópico aqui com algumas explicações sobre o que pode ter ocorrido.

Mas por favor, faça o seguinte. Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano, se a operadora não encontrar nenhum problema com ele por favor, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo e envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” para que eles possam analisar o seu caso.

Deezer premium não está funcionando!!!

Deezer premium com propaganda!!!

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Deezer premium com propaganda!!!

Olá @Carlos Eduardo Siqueira, Deezer premium não tem anúncios. Pf entre em contato com o pessoal do suporte, pf. 

 

 

Olá. Tenho a conta premium pela tim

mas não estou conseguindo acessar pois meu e-mail que está cadastrado no aplicativo está errado e não condigo alterar

pode me ajudar ? 

Minha conta TIM Music - Deezer parou de funcionar.
Minha conta não tem atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?

Comigo acontece o mesmo. Fiz a assinatura Premium, está descontando no CC e não tenho o serviço. Absurdo não ter um número para ligação para resolução dos problemas, parece ter ma intenção nisso.

Comigo acontece o mesmo. Fiz a assinatura Premium, está descontando no CC e não tenho o serviço. Absurdo não ter um número para ligação para resolução dos problemas, parece ter ma intenção nisso.

De propósito, no meu caso já vai fazer quase 1 mês e nada, para cobrar a fatura é muito rápido.

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