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Resposta

minha conta tim music by deezer parou de funcionar

  • December 13, 2020
  • 3 respostas
  • 128 exibições

Gostaria que a minha conta do Deezer fosse reativada, pois depois que atualizei o aplicativo minha assinatura Tim music by Deezer  parou.

Melhor resposta por Gustavo.

           @Cbramos , o seu plano nunca é alterado quando você atualiza o aplicativo Deezer. Isso significa que você poderá atualizar o aplicativo Deezer quantas vezes quiser que o seu plano permanecerá o mesmo.

        Como o “Tim Music by Deezer” é ofertado e administrado por uma parceira, a Deezer não tem acesso ao seu plano. Veja esse tópico aqui com algumas explicações sobre o que pode ter ocorrido. Mas, se nenhuma das ocasiões informadas no tópico não se encaixarem no seu caso, entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se a operadora não encontrar nenhum problema com ele, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo e envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” para que eles possam analisar o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • December 13, 2020

           @Cbramos , o seu plano nunca é alterado quando você atualiza o aplicativo Deezer. Isso significa que você poderá atualizar o aplicativo Deezer quantas vezes quiser que o seu plano permanecerá o mesmo.

        Como o “Tim Music by Deezer” é ofertado e administrado por uma parceira, a Deezer não tem acesso ao seu plano. Veja esse tópico aqui com algumas explicações sobre o que pode ter ocorrido. Mas, se nenhuma das ocasiões informadas no tópico não se encaixarem no seu caso, entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se a operadora não encontrar nenhum problema com ele, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo e envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” para que eles possam analisar o seu caso.


  • Roadie
  • December 19, 2020

Minha conta premium by deezer não está funcionando,  como faço para resolver?


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • December 19, 2020

Minha conta premium by deezer não está funcionando,  como faço para resolver?

Atenção na resposta acima, é o mesmo procedimento.