include
Respondido

minha oferta tim diz que

  • 23 March 2021
  • 3 respostas
  • 55 exibições
P

Minha oferta tim diz que está ativa mas está no plano free entrei em contato com a tim e eles dizem o mesmo porém aqui no App não consigo reativar minha oferta 

icon

Melhor resposta por Gustavo. 24 March 2021, 04:02

Veja o original

3 comentários

ThiagoLima
Classificação
Reputação 7
Crachá +15

Minha oferta tim diz que está ativa mas está no plano free entrei em contato com a tim e eles dizem o mesmo porém aqui no App não consigo reativar minha oferta 

Oi @Pablo.Costa , então envie uma solicitação ao suporte da Deezer, relate que você já entrou em contato com a Tim e que por lá está tudo certo com o plano.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
E

Estou com o mesmo problema, hoje meu Deezer está free, entrei em contato com a Tim e disseram que lá está tudo ok, não me deram suporte nenhum e ainda me disseram que não podem visualizar nada sobre a Deezer, apenas abrir um chamado. 

Gustavo.
Classificação
Reputação 7
Crachá +12

Estou com o mesmo problema, hoje meu Deezer está free, entrei em contato com a Tim e disseram que lá está tudo ok, não me deram suporte nenhum e ainda me disseram que não podem visualizar nada sobre a Deezer, apenas abrir um chamado. 

 

Hey @Evellyn Cristina , como já entrou em contato com a TIM e o problema ainda persiste,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM, os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community