Oi @Pablo.Costa , então envie uma solicitação ao suporte da Deezer, relate que você já entrou em contato com a Tim e que por lá está tudo certo com o plano.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Estou com o mesmo problema, hoje meu Deezer está free, entrei em contato com a Tim e disseram que lá está tudo ok, não me deram suporte nenhum e ainda me disseram que não podem visualizar nada sobre a Deezer, apenas abrir um chamado. 

Hey @Evellyn Cristina , como já entrou em contato com a TIM e o problema ainda persiste,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM, os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.