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Minhas músicas favorits sumiram

Forum|Forum|4 years ago
October 26, 2021
5 respostas
162 exibições

misskyrie
Roadie

Fiz o login no aplicativo e todas as minhas músicas mais queridas sumiram. Sou cliente Tim+Deezezer Alguém consegue me ajudar?

Melhor resposta por Gabriel Motta

Olá, @misskyrie a Deezer não exclui suas músicas favoritadas, por favor verifique se está em sua conta.

Realize o procedimento abaixo e verifique se suas músicas favoritadas retornaram:

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê — Após isso feche e abra o aplicativo!

+9

Gabriel Motta
Super User
Resposta
Forum|Forum|4 years ago
October 27, 2021

Olá, @misskyrie a Deezer não exclui suas músicas favoritadas, por favor verifique se está em sua conta.

Realize o procedimento abaixo e verifique se suas músicas favoritadas retornaram:

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê — Após isso feche e abra o aplicativo!

Deezer HI-FI

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M

Maritb
Roadie
Forum|Forum|4 years ago
October 27, 2021

Olá!

Também estou com o mesmo problema.

Fui entrar na minha conta do Deezer e falava que meu número pela TIM não existe. Conta paga sempre em dia e faz anos que utilizo o serviço.

Aí do nada minhas músicas sumiram. Pediu pra eu criar uma conta nova sendo que tenho essa conta faz anos. Decepção, viu!

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+10

Rafael.
One Hit Wonder
Forum|Forum|4 years ago
October 28, 2021

Olá!

Também estou com o mesmo problema.

Fui entrar na minha conta do Deezer e falava que meu número pela TIM não existe. Conta paga sempre em dia e faz anos que utilizo o serviço.

Aí do nada minhas músicas sumiram. Pediu pra eu criar uma conta nova sendo que tenho essa conta faz anos. Decepção, viu!

Você está na conta errada então… as músicas nunca somes, mas as vezes a gente entra na conta errada sem querer. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os dados da conta pra eles te ajudarem a achar a conta certa com as suas músicas ;)