mudei de operadora

Eu tinha um plano Tim com deezer, fiz portabilidade do meu numero para outra operadora mas o meu perfil no deezer continua vinculado a Tim, quero desvincular meu perfil para poder assinar o deezer família mas não consigo por que meu perfil permanece associado a tim.

O suporte da deezer poderá desvincular seu número do seu plano

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Já fiZ. Qual a previsão da resposta?

geralmente em 24h ou no máximo 48h eles respondem 

Fiz a minha portabilidade para a Tim, sendo que não estou conseguindo fazer o login com esse número no Deezer, da a mensagem "Não foi possível fazer o Login"

mas já está associado à sua conta?

Estamos fazendo a portabilidade da TIM para outra operadora. Somos três que utilizamos o serviço da deezer via TIM. Gostaria de saber se fazendo essa portabilidade, nós vamos perder a nossa playlist.

Se fizer direitinho como mostra nesse tópico abaixo - usando o mesmo email da conta, vocês não perderão nada :)

MInha conta Deezer esta vinculada a TIM, porém fiz portabilidade para outra operadora e a conta Deezer continua vinculada a operadora TIM. 

Hey @Felipe M.S.N. , solicite a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer. A equipe do suporte ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) poderá te auxiliar nesta ação.

Não esqueça de ter um email cadastrado em sua conta Deezer.