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Respondido

musicas arabes aparecendo em "continue dando Stream" sendo que nunca ouvi essas musicas.

  • 12 de março de 2024
  • 1 resposta
  • 19 exibições

Oi pessoal! 

Na ultima semana, varias musicas arabes tem aparecendo na minha lista de musicas ouvidas, aparecem artistas arabes que eu nunca vi como favoritados e outras coisas do tipo.

 

Ja fiz varredura no celular e nao está com nenhum vírus ou arquivos mal intencionados. 

Quando olho os aparelhos logados, só aparece o meu.

Aí fui tentar trocar a senha, pra ver se resolvia, está dando erro no app da deezer e nao me deixa trocar a senha.

 

 

Alguem já passou por essa situação ou sabe como resolver?

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Aline.borba, verifiquei o sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo.

De fato nosso sistema identificou atividades suspeitas na sua conta Deezer.

Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência desse problema.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.

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1 comentário

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 22 de março de 2024

Olá @Aline.borba, verifiquei o sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo.

De fato nosso sistema identificou atividades suspeitas na sua conta Deezer.

Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência desse problema.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.


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