Meu App, ao tentar escutar música, apresenta a mensagem "Não foi possível carregar este conteúdo" . Mesmo realizando os procedimentos conforme abaixo, a inconsistência ainda persiste.
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
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Oi Alexsander, isso acontece tanto no wifi quanto nos dados do telefone? Você tem um cartão sd?
Estou tendo o mesmo problema, já realizei os procedimentos indicados pela Deezer e não surtiram efeito, e por sinal possuo cartão de memória.
Oi Eddie, é muito provável que isso esteja acontecendo por causa de um cartão sd. Delete o app, retire o cartão, baixe o app de novo e só coloque o cartão quando estiver funcionando bem.
Já realizei este procedimento, e permanece a falha.
tanto com o wifi quanto com os dados do telefone? Qual é o seu aparelho?
Sim Rafael, em ambos serviço o problema persiste, estou extremamente desapontado com o serviço. Meu celular é Samsung J7 Neo
Oi Eddie, o pessoal que faz o procedimento na ordem certa sempre resolve isso logo. Esse problema não é algo no aplicativo e sim no aparelho ou cache. Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem mostrando que o aplicativo está salvo na memória do telefone e não no sd. Eles poderão te ajudar a partir daí 😉
Olá Rafael, isso acontece em ambas conexões!
Sim, tenho cartão sd.
Sim, tenho cartão sd.
Acredito que esteja acontecendo por causa do SD. Faça o procedimento acima e só coloque o sd quando tudo estiver funcionando perfeitamente.
Pessoal, já fiz o procedimento várias vezes, e continua o erro.
Também estou com esse problema. Como aconteceu mais de uma vez estou vindo aqui reclamar. Eu não quero reinstalar o app pois tenho muitos gigas offline.
Alguém do suporte pode ajudar?
Também estou com esse problema. Como aconteceu mais de uma vez estou vindo aqui reclamar. Eu não quero reinstalar o app pois tenho muitos gigas offline.
Alguém do suporte pode ajudar?
Olá?
(Se às músicas estiverem em uma playlist será mais fácil de baixar novamente pois irá precisar após o procedimento.)
Também estou com esse problema. Como aconteceu mais de uma vez estou vindo aqui reclamar. Eu não quero reinstalar o app pois tenho muitos gigas offline.
Alguém do suporte pode ajudar?
Olá?
(Se às músicas estiverem em uma playlist será mais fácil de baixar novamente pois irá precisar após o procedimento.)
O procedimento seria esse???
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Meu App, ao tentar escutar música, apresenta a mensagem "Não foi possível carregar este conteúdo" . Mesmo realizando os procedimentos conforme abaixo, a inconsistência ainda persiste.
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
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já limpei cache
não utilizo cartão de memória…
Reinstalar o deezer vai fazer eu perder meu conteudo offline?
Também estou com esse problema. Como aconteceu mais de uma vez estou vindo aqui reclamar. Eu não quero reinstalar o app pois tenho muitos gigas offline.
Alguém do suporte pode ajudar?
Olá?
(Se às músicas estiverem em uma playlist será mais fácil de baixar novamente pois irá precisar após o procedimento.)
O procedimento seria esse???
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Meu App, ao tentar escutar música, apresenta a mensagem "Não foi possível carregar este conteúdo" . Mesmo realizando os procedimentos conforme abaixo, a inconsistência ainda persiste.
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
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já limpei cache
não utilizo cartão de memória…
Reinstalar o deezer vai fazer eu perder meu conteudo offline?
Bom,
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