Olá @Carla.d.m.s, por se tratar de um plano oferecido pela Tim, sugiro que você entre em contato com a TIM pelo número *144, para entender o que está havendo com seu plano

Feito o contato e não resolvido o problema, fale diretamente com o atendimento da Deezer

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Meu Deezer Premium estava funcinando a mais de um ano com o Tim Beta, e ele simplesmente saiu e voltou para o Free sozinho.

Tbm estou assim

Oi @Echiley Marla! Verifiquei aqui e o seu plano Deezer Premium TIM Beta Mensal.

Para acessá-lo, por favor, faça login usando o e-mail associado à sua conta: ec *** @ hotmail.com.

Olá @Julio Cesar Oliveira! De fato, a sua conta Deezer está no plano gratuito.

Como não podemos pedir dados pessoais aqui na Comunidade, já que é um canal público, minha sugestão é que você entre em contato com o nosso suporte.

Eles vão poder te ajudar!