include
Skip to main content

Eu tive dificuldade ao acessar a conta deezer com vínculo ao tim, e ai nao chegava o codigo para validar, entrei em contato o rapaz me respondeu falando que ativou e que nao era para eu entrar com meu numero e sim com meu e-mail, na parte do meu perfil mostrava que estava conectado a tim, agora nao aparece mais a opção e mostra para eu assinar plano, sendo que eu to pagando pela fatura da tim, se continuar assim eu cancelo de vez ate pela tim, pq nao adianta eu ter algo que não funciona e fica desvinculando sozinho e eu pagando por algo que nao estou usufruindo!

Hey @ndeepaula95 , a sua conta desconectou? Verifique se está conectado na mesma conta em que o plano TIM Music foi ativado, verifique se o seu número de telefone está conectado a conta atual.
Se o problema permanecer, abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.