Respondido

Não estou conseguindo baixar nem escultar musicas offline no meu plano Premium

  • 24 January 2022
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Não está baixando nada no meu Premium.

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Melhor resposta por Gustavo. 24 January 2022, 18:31

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Crachá +12

Hey @Aloísio Filho , tente limpar o cache do aplicativo Deezer.

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

Se o problema persistir, desinstale o APP, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Deezer e; verifique se já está tudo funcionando normalmente.

Se o erro persistir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo e qual o sistema operacional do seu smartphone.

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