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Respondido

Não funciona conta Premium

  • September 10, 2021
  • 1 resposta
  • 22 exibições
M
Roadie

Tenho direito a acesso Premium como usuário Beta. Sempre utilizei o serviço no Deezer mas já tem alguns dias que perdi acesso e meu perfil ficou como usuário Free. Já limpei memória de cachê, já limpei tudo do app, já desinstalei e instalei novamente. O erro continua.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Marcello Barros , Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Também poderá abrir uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • September 11, 2021

Hey @Marcello Barros , Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Também poderá abrir uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

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Rafael.
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