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Há pelo menos um mês estou tentando acesso a conta do Deezer pela plataforma como o parceiro TIM Sem sucesso. Funcionou durante um mês e agora não consigo entrar. Liguei para TIM e o atendente me informou que a própria Deezer suspendeu o serviço gostaria de saber o motivo de não conseguir usar a plataforma através do parceiro TIM?

 

 

TIM: o protocolo desse atendimento e 2023775680240 . Guarde-o com voce.

 

TIM: o protocolo desse atendimento e 2023777435422 . Guarde-o com voce.

 

TIM: o protocolo desse atendimento e 2023777464113 . Guarde-o com voce.

 

TIM: o protocolo desse atendimento e 2023798936334 . Guarde-o com voce.

Olá @TacianeHemerly, obrigado pela sua mensagem.

Verifiquei a sua conta Deezer associada ao email ta****@gmail.com e, de fato, ela está no plano gratuito. Além disso, o número de telefone associado a ela não está provisionado.

Apenas para esclarecimento, a única entidade que pode provisionar o seu número é a própria TIM. No entanto, estamos aqui para tentar ajudar.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui  para clarificar a sua situação.

De forma a agilizar procedimentos, envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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