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Roadie
Marclei KallembackRoadie
Roadie
abr. 28, 2026 10:11 da manhã UTC
Respondido

Parceiro Tim Beta nao ativa

Meu plano da Tim Beta diz no link de parceiro que está ativo mas quando entro no aplicativo não funciona.

 

Já fiz logout, reiniciei o telefone mas sempre quando entro no aplicativo entra como free

    Rodrigo Menezes
    Rodrigo MenezesResposta
    Super User
    abr. 29, 2026 1:24 da manhã UTC

    Olá ​@Marclei Kallemback 

    Entrar em contato com a ​@Leonídia.Deezer que ela poderá ajudar a solucionar isso.

    Deezer Duo
    Ver no tópico

    2 comentários

    Rodrigo Menezes
    Super User
    Rodrigo MenezesResposta
    Super User
    abr. 29, 2026 1:24 da manhã UTC

    Olá ​@Marclei Kallemback 

    Entrar em contato com a ​@Leonídia.Deezer que ela poderá ajudar a solucionar isso.

    Deezer Duo
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      abr. 30, 2026 2:22 da tarde UTC

      Oi ​@Marclei Kallemback ! Muito obrigada por entrar em contato e por já ter tentado algumas soluções antes de nos chamar!🙏

      Verifiquei a sua conta e o seu plano TIM Beta está ativo do nosso lado.

      Para resolver essa situação, pode tentar fazer login com o e-mail dil … @hotmail.com?

      Às vezes, quando há mais de uma conta associada ao mesmo número, o login pode acabar sendo feito na conta errada, o que impede o acesso ao plano parceiro.

      Qualquer dúvida, é só nos chamar! Estou aqui para ajudar.

      E obrigada  pela sua enorme ajuda ​@Rodrigo Menezes !🙏

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