Olá, ​@Tereza Fontana! Tudo bem? 
 

pode ter acontecido algumas das coisas abaixo: 

1. seu plano Deezer pode ser o Deezer Now. Saiba mais sobre ele, clicando aqui 
2. não houve renovação do plano, devido falta de recarga ou não reconhecimento do pagamento de fatura pelo sistema da TIM, o que afetou na renovação do benefício Deezer 
3. se houve renovação, ainda está em processo de ativação do plano. Isso pode durar até 24h. 

Olá!

Se o seu plano Deezer Premium pela TIM aparece como ativo no app Meu TIM, mas o app da Deezer mostra que ele foi encerrado, isso pode ser apenas uma falha de sincronização entre os sistemas da TIM e da Deezer.

Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

1. Verifique se o número da TIM está correto na sua conta Deezer:

   • Acesse www.deezer.com/account (pelo navegador).

   • Role até a seção "Assinatura" e veja se está vinculada à TIM.

2. Tente reativar o Deezer pelo app Meu TIM:

   • Acesse o app Meu TIM > vá até "Serviços" ou "Benefícios".

   • Cancele e ative novamente o Deezer, se possível.

   • Aguarde alguns minutos e tente abrir novamente o app da Deezer.

3. Faça login novamente no app da Deezer:

   • Saia da sua conta no app Deezer.

   • Limpe o cache do app (ou reinstale).

   • Entre novamente com o mesmo número vinculado ao seu plano TIM.

4. Se nada disso funcionar, entre em contato com o suporte Deezer da TIM:

   • Suporte Deezer: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 

   • Tim:  Aplicativo Meu TIM:

   • Acesse o aplicativo Meu TIM para gerenciar sua conta, verificar o status do seu plano e obter suporte.

Espero que isso te ajude! Se precisar, estamos por aqui.