Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Sou cliente de plano Controle e não consigo utilizar o app Deezer, sempre informando mensagem de erro ao abrir qualquer música do Deezer

Ja abri duas reclamações na TIM, todas informando que o cliente deve refazer o acesso e reinstalar o app. O procedimento já foi feito diversas vezes. Quando muito o app toca duas músicas e volta com a mesma mensagem de erro.

Já mandei  o codigo de acesso e a assinatura ta como deezer free. Por favor, resolvam isso.

Olá boa tarde!

tenho o deezer premium incluso na minha conta Tim.

ha três dias foi desativado informando que minha assinatura acabou, minha conta está paga e a Tim informa que ainda tenho sim direito a assinatura.

podem me ajudar por gentileza? 
 

att,

Estou tentando mas dá erro, o número e Tim Beta lab mas não entra no Premium. 

Já desloguei entrei novamente coloquei o número.

Boa tarde me chamo Douglas moro no Rio de Janeiro e estou de quarentena a 4 dias sem ouvir música pois meu app não libera. Sou cliente Tim by Music.. Já fiz todos os procedimentos da tim e mesmo assim meu app fica apenas no modo teste. Já estou muito chateado pela situação e a única coisa que posso fazer e ouvir minhas músicas nessa quarentena. Mas nem isso estou conseguindo. Por favor me ajudem a resolver meu problema se não vou ter que cancelar a minha tim e migrar para o Spotify. Obrigado

Att Douglas Agulla 

Olá tudo bem,estou com problemas para o Deezer reconhecer minha conta como premium, já atualizei ele é mandei msg para ativação, ele chega a ativar mais no meu app nada muda tem como resolver isto?

Olá tudo bem,estou com problemas para o Deezer reconhecer minha conta como premium, já atualizei ele é mandei msg para ativação, ele chega a ativar mais no meu app nada muda tem como resolver isto?

Olá tudo bem,estou com problemas para o Deezer reconhecer minha conta como premium, já atualizei ele é mandei msg para ativação, ele chega a ativar mais no meu app nada muda tem como resolver isto?ja faz duas semanas 😭😭. 

Oi Nick Abud, ÍTALO ILLON GOMES PEREIRA, Alex.Araujo, Cristiano Silva, Adrtrb, Ramon.Cruz e wellinton.tibilier, por favor, vejam esse tópico acima e entrem em contato diretamente com a TIM.

Estou tentando a duas semanas a ativação da minha conta mais o app não reconhece que sou premium é a segunda vez que já acontece isso é muito incômodo porque fico 1 mês sem poder usar e quando logo na tim ninguém sabe resolver nada, já abaixei de novo já mandei msg pra o oito mil e nada eu consigo a ativação no site mais quando volto para o app ele não muda, algum me ajuda por favor 🥺😭😭

Oi, fale com a TIM, por favor. Veja acima.

Oi, veja esse tópico acima e fale com a TIM, por favor.

Veja acima e fale com a TIM, por favor.

Meu plano é pela Tim e tenho direito ao Premium, porém depois que o app atualizou minha conta foi para o Free e não consigo de jeito nenhum voltar para o Premium. Já reclamei inúmeras vezes com a Tim e vocês, mas ninguém me dá uma solução para o problema, descaso com o cliente, já estou puta da vida sem paciência com vocês. Vou ter que esperar mais quanto tempo para resolverem? Terei que acionar o PROCON?!?!

Oi @Aldynenayane, veja esse tópico acima e entre em contato com  TIM, por favor.

ESTOU COM PROBLEMAS NA MINHA CONTA, SOU PREMIUM PELA TIM E MINHA CONTA ESTÁ FREE, VOCÊS EMPURRAM A GENTE PARA A TIM E A TIM EMPURRA A GENTE PARA VOCÊS E NO FINAL NINGUÉM RESOLVE NADA! QUERO MEU DEEZER PREMIUM FUNCIONANDO, EU ESTOU PAGANDO NÃO É NADA DE GRAÇA. RESOLVAM MEU PROBLEMA, SENÃO VOU ACIONAR O PROCON. 

Minha Assinatura e pelo plano da TiM , e não estou conseguindo conectar de novo .

No app Dezzer aparece como se eu não fosse assinante , mas eu tenho direito de acordo com a assinatura da TIM , consegue me ajudar para verificar o que houve ? 

Estou com o mesmo problema !!!!

ENFRENTO O MESMÍSSIMO PROBLEMA!

@Rafael.  Boa noite!  Possuo conta tim deezer ha 2 anos, semana passada a deezer descontinuou minha assinatura sem motivo nenhum , visto que meu plano POSSUI o deezer premium por direito...   Já liguei na tim, já reinstalei o app, ja fiz login no deezer.fm/tim , porém, em todas as vezes que faço login, voltam minha conta para o deezer free…. Por gentileza Rafael, peça que o suporte contate a TIM… Não creio que seja um problema com a operadora , visto que ao clicar em ativar a minha assinatura tom e digitar o código de ativação, aparece a mensagem “Parabéns !você deseja usar uma conta deezer já existente ou prefere criar um novo cadastro ?” ao ligar na minha conta, ainda permaneço com a conta free

Boa noite!  Possuo conta tim deezer ha 2 anos, semana passada a deezer descontinuou minha assinatura sem motivo nenhum , visto que meu plano POSSUI o deezer premium por direito...   Já liguei na tim, já reinstalei o app, ja fiz login no deezer.fm/tim , porém, em todas as vezes que faço login, voltam minha conta para o deezer free…. Por gentileza , peça que o suporte contate a TIM… Não creio que seja um problema com a operadora , visto que ao clicar em ativar a minha assinatura tom e digitar o código de ativação, aparece a mensagem “Parabéns !você deseja usar uma conta deezer já existente ou prefere criar um novo cadastro ?” ao ligar na minha conta, ainda permaneço com a conta free

Oi 

Tenho um plano TIM. Mas na hora de validar coloco o código e meu deezer continua me informando que não tenho plano algum e escuto as propaganda entre as faixas.

Meu plano TIM Music esta ativo, porem continuo com o Deezer Free. Podem fazer o upgrade por gentileza ?

celular: [removido por motivo de segurança]

obg

Eu troquei de numero da Tim e meu aplicativo Deezer não quer funcionar 

Eu não consigo acessar o meu Deezer, até abri o aplicativo, mas dá erro. Já fiz de tudo e nada. 

Sou cliente Tim beta, e aí entrar no aplicativo hoje não estava mais premium, o q fazer?