Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Não estou conseguindo acessar minha assinatura, eu digito o DDD e o número, fala que eu estou conectado, mais quando eu entro no app me manda assinar a conta Premium, sendo o Tim beta me da o benefício de utilizar

Veja o topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor.

Sou cliente TIM BETA plano mensal no valor de 60,00 e Não consigo utilizar os serviços de assinante no Deezer, nem ouvir minha playlist(download) off-line. Aparece no App que sou cliente free.

Oi Patrick, a gente não tem acesso ao sistema da TIM pra verificar o seu plano com eles, mas dê uma olhada no topo desse tópico e entre em contato diretamente com eles.

Meus serviços da Tim estão ativos mas não consigo de forma alguma ativar meu Deezer premium. Id [removido por motivo de segurança]. Já tenho mais de uma semana sem o serviço.

Oi, veja no topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor.

Bom dia

Minha conta passou de deezer premium para deezer gratuito, isso sem que nem tenha chegado na data pra pagar meu plano da tim

Oi, veja no topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor.

DEEZER,

Pra começar: eu sou premium

EU PAGO PRÊMIO PARA NAO SER TRANSPORTADO PARA MUSICAS INDESEJADAS.

POR FAVOR ENVIE-ME O CONTRATO/CONDIÇÕES/POLÍTICA DA DEEZER, PARA QUE EU POSSA FICAR CIENTE SOBRE TOCAR MUSICAS NAO SELECIONADAS NAS MINHAS SELEÇÕES. CASO CONTRÁRIO, EU JURO POR DEUS QUE VOU PROCESSAR VOCÊS. 

E VAI SER PESSOAL!

ESSA PALHAÇADA ATRAPAKHA MEU TRABALHO E MINHA CONCENTRACAO. TENHO QUESTÕES DE CONCENTRAÇÃO E MANTER A LINHA AUDIVEL É MUITO IMPORTANTE PARA MIM.

ME ENVIEM!

Bom dia, eu tenho o plano da Tim e meu deezer não ta funcionando não toca música fica só carregando e nada, já desinstalei o app e instalei de novo e nada mudou. Tá na mesma. 

Vá em configurações e aumente o espaço alocado para o smart cache.

 Se isso não ajudar, por favor, tente o seguinte:

1. Delete a Deezer
2. Limpe o cache do seu celular em configurações 
3. Retire o cartão SD (se houver)
4. Force a parada do app e reinstale a Deezer
5. Baixe algum álbum para escutar offline
6. Insira o cartão SD novamente (se houver)
 

Oi Caio. Como o seu plano é com a TIM, eu mudei a sua mensagem para esse tópico. Por favor, vejo no topo desse tópico e fale com a TIM.

Boa noite, pq não estou conseguindo ativa meu Tim music só ficar aparecendo pra mim assinar 

Vejo no topo desse tópico e fale diratamente com a TIM, por favor.

meu deezer foi pra versão gratuita. sou TIM BETA LAB! O q fazer nessa situacao? ja tem 3 dias.

Meu pacote foi renovado.. Mas o deezer foi pra versão gratuita. 

Sou cliente Tim beta lab, porém tem uma semana que meu aplicativo do deezer parou de tocar as músicas só toca prévias das musicas 

Veja no topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor.

Veja no topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor.

Tb sou TIM Beta Lab e pelo que estou vendo aqui, todos nós estamos tendo esse problema. Meu Deezer tb ficou com a versão gratuita do nada! Eu sei que você Rafael vai dizer para eu ver o topo do tópico e falar com a TIM. Eu já fiz. E a TIM diz nao saber o que esta acontecendo e me pediu 5 dias para eles verem o que esta acontecendo. Tb já abri suporte aqui na Deezer. Apenas quero que entendam que se vocês tem uma parceria com a TIM e esta vendo a quantidade com o mesmo plano tendo o mesmo problema, poderiam nos ajudar junto a TIM. E realmente não é agradável ficar dias sem um serviço do qual temos direito. Obrigada.

Estou com o mesmo problema do nada ficou free

Sou Tim Beta Lab com tudo em dia e minha assinatura do Deezer não foi renovada, segundo suporte da Tim, por algum erro do sistema.

Já entrei em contato com o suporte de vocês, mas eles estão dependendo do suporte da Tim, que eu também já acionei.

Sei que essas coisas são problematicas e leva algum tempo para resolução, mas será que custa muito liberar algum tempo Premium até que a questão se resolva?

É muito frustante saber que eu tenho direito a assinatura e ter que ficar ouvindo comerciais o tempo todo e não poder ouvir as músicas que quero.

Não acho que seja pedir muito, principalmente quando é uma questão pontual como é o meu caso.

Pensei que era só  o meu que tinha parado!

Esse comentário além de, claro, ser uma reclamação ainda sim é uma sugestão, favor encaminhar para as pessoas que podem fazer algo a respeito. Acredito que toda empresa gosta de aproveitar oportunidades para melhorar seu relacionamento com o cliente sem aumentar o custo.

Liguei pra Tim e ele me informaram que eu tenho que confirmar o meu e-mail, como faço isso ? 

Não sei o que eles querem dizer com isso, mas talvez seja associar o plano ao seu email/conta? https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/como-cadastrar-o-meu-numero-tim-18845