Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Hey @Marcio Dhuka , o seu plano é pela Deezer ou por algum parceiro da Deezer?

Ola, minha conta tim music esta com o mesmo problema a 2 meses pago minha conta certinha alias ja desconta em débito automático e não consigo ouvir minhas músicas sem anúncios. Estou ficando sem paciência ligo na tim eles não consegue resolver acho que a melhor solução e contratar outro plano de telefone com outro aplicativo de música.

Hey @Leia Oliveira , como já entrou em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu, informe o número do seu protocolo sobre o TIM Music by Deezer e os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.

Já vou ligando pela terceira vez, pra resolver meu problema! Meu Deezer estar dando erro, quando coloco pra reproduzir as músicas. Gostaria q resolva logo esse problema. Não quero mais retornar pra falar novamente sobre esse assunto! Peço carecidamente q resolvam o quanto antes. Obrigado.

Meu deezer não reconhece meu tim black ou seja não tenho a conta premium. Já tentei de tudo mas não funciona estou há quase 2 meses sem acesso 

Tenho plano pago... Fora da Tim... Já foi debitado do meu cartão e mesmo assim continua bloqueado

Já liguei para a Tim e minha conta ainda não funciona. Resolvam por favor!

Hey @Washington de Oliveira carmona , abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Hey @Hudson Dias , siga os procedimentos abaixo.

Meu plano é Tim beta e caso tenha mudado a Tim não avisou em nada! Mudam o plano pra outro mais caro para ter acesso ao deezer, mas não informam aí cliente! Absurdo. No aplicativo diz que estou incluso em pacote, mas quando faz o login minha assinatura não aparece.

Gente...qual adificuldade de liberar o acaso do Deezer da Tim pela smart? Testei no celular, funciona normal...desinstalo e tento na TV e da erro de login.... não tem jeito mesmo?

Esse mês novamente meu tim music não está funcionando como premium, minha oferta tim está valendo. A TIM alega novamente ser um problema no aplicativo.

Pessoal, caso alguém possa me ajudar, quero confirmar se a conta deezer vinculada a TIM Beta só funciona no telefone onde está o chip apenas, pois não consigo conectar na minha smartv mesmo com o app desinstalado no celular. Obrigado.

Sou cliente Tim Beta e meu Deezer não funciona. Já tentei de tudo. Alguém me ajuda 

Realizei esse procedimento enviado pelo Jhonnatan, do Deezer e funcionou pra mim.

“Nosso time está trabalhando numa nova app, mas sem data de lançamentoNo entanto, poderá tentar fazer este procedimento para ver se resolve seu caso:

- Eliminar a app da TV;
- Desligar a TV por 2 minutos da corrente elétrica
- Desligar o routeador por 2 minutos da corrente elétrica
- Ligar de novo o routeador
- Aguardar que fique ativo e depois liga a TV e procede com instalação da app Deezer
- Logar na conta Deezer com email e senhaDeve logar na conta da sua app na TV com seu email e senha de acesso.

Me desculpe os transtornos.

Att,

Sou cliente Tim Beta lab e minha oferta está valendo fiz a recarga e meu Deezer não funciona como Premium o que fazer ? Alguém me ajuda 😞

No meu, mesmo após conferência, segue problema. 

Tem que falar diretamente com a TIM, por favor.

Meu plano sempre funcionou e agora não funciona mais. Porém eu tenho direito e está pago.

Tem que falar diretamente com a TIM, por favor.

Boa tarde!

Não estou conseguindo acessar o deezer está dando número não reconhecido 

Ja que todo mundo sofre com a mesma situação, minha conta deezer premium só reproduzir podcast, musicas não reproduzem ja têm mais de um ano já liguei pedi suporte mais ninguém resolve e agora? 

Minha conta TIM MUSIC  parou d funcionar do nada ela diz q eu não sou assinante Premium

 sendo q no meu plano da Tim fala q eu sou assinante Premium como faço pra resolver este problema quero escutar minhas músicas novamente

Fale diretamente com a TIM, por favor.

O que acontece exatamente? Alguma mensagem de erro?