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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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3518 comentários

T
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Minha conta é Tim inclusa o Deezer premuim porém não está conectando, fala que está ativo mas não está como podemos resolver?

Fabio.Deezer
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Minha conta é Tim inclusa o Deezer premuim porém não está conectando, fala que está ativo mas não está como podemos resolver?

Nesse caso, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com nosso suporte por esse link aqui. Envie seu número com ddd assim conseguimos ver o que houve com sua modalidade. 

Nois que voa, bruxão.
O
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Estou com o mesmo problema no Deezer sou tim beta lab e meu premium sumiu 😰

L
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Minha conta Deezer desativou hoje de manhã , e é Deezer premium pela Tim Beta , tem algo a ver ? 

R
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Aconteceu o mesmo com o meu deezer pelo tim beta! 

S
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Cliquei em ativar parceiro pelo app da Deezer, apareceu que já estava ativo. Entrei na minha conta da Deezer e não está funcionando.

 

Enviei uma mensagem no suporte que diz que mandou pra tim, eu liguei na tim e ela me disse que está tudo liberado, mas ainda não consigo usar minha conta como premium e ninguém no suporte me responde ou me ajuda

N
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Sou Tim beta é um dos benefícios é o deezer  premium, estava usando normalmente até hoje (29/03) pela manhã cedinho. Quando fui treinar por volta das 13:30 percebi que meu deezer havia mudado pra a versão Free, entrei mais cedo na comunidade, vi a resposta do deezer sobre estarem tentando solucionar o problema é resolvi aguardar, mas já são 23:14h e NADA ainda de normalizar. Esse período inativo vai ser acrescentado na nossa oferta quando for finalizada? 

Fabio.Deezer
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Reputação 7
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Cliquei em ativar parceiro pelo app da Deezer, apareceu que já estava ativo. Entrei na minha conta da Deezer e não está funcionando.

 

Enviei uma mensagem no suporte que diz que mandou pra tim, eu liguei na tim e ela me disse que está tudo liberado, mas ainda não consigo usar minha conta como premium e ninguém no suporte me responde ou me ajuda

@Sarah Alves Lindor , vc entrou em contato com o suporte e eles lhe pediram 72h para a solução? Se sim, vou lhe pedir por gentileza que espere esse tempo, pois é o tempo necessário para a vinculação acontecer. 

Nois que voa, bruxão.
Fabio.Deezer
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Reputação 7
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@Osny renato Costa moreira @Lindamara Rodriguês @Raven @Nathália Fabrício 

 

Nesse caso, eu vou  aconselhar vcs a entrarem em contato com nosso suporte por esse link aqui. Envie seu número com ddd assim conseguimos ver o que houve com sua modalidade. 

 

Nois que voa, bruxão.
W
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Meu Tim GO não funciona, quando vai gerar o código pra acessar a conta o app não apresenta o código, e quando tento login com meu número da Tim na Deezer fala que o número está incorreto.

C
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Mudei de celular e não consigo fazer downloads pois aparece a mensagem de que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vou em "configurações" não tem nenhum dispositivo conectado. Gostaria que fosse solucionado. Obrigada!

N
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Sou cliente Tim beta e tenho direito ao deezer Premium. Já tentei inúmeras vezes associar meu número Tim, mas o deezer fica me pedindo se já tenho cadastro ou quero cadastrar, clico que desejo fazer lógico, tento pelo Facebook e não vai, clico pelo e-mail manda um código, só que quando tento inserir o código não vai. Claramente erro operacional do deezer, não consigo resolver. Preciso que o deezer resolva essa questão.

F
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Bom dia, tenho minha CONTA TIM BETA e não consigo cadastrar na Deezer pois o código que chega é  o mesmo sempre e esta dando erro.

V
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Renovei meu plano com a TIM,e minha condição era que não mechesse na minha conta Deezer! Agora não consigo acessar minha playlist . Já abri ouvidoria na TIM, já enviei um chamado para suporte na Deezer,e ninguém resolve meu problema! 

Me pediram pra criar um cadastro,mais não acessa minha conta anterior com minha playlist!

 

 

B
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Meu Premium desativou sozinho e agora não consigo ativar. Já tentei pelo app da Tim, app do Deezer, pelo link e por SMS. No SMS diz que o Premium está ativo, mas a minha conta não sai do Deezer Go, que por sinal é péssimo e com zero recursos. 

M
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Meu plano está ativo e sempre é pago corretando, e sempre que pago a TIM me envia um mensagem afirmando que meu plano do Dezzer Go está liberado, e quando vou usar está cheio de propagandas e não consigo pulas as músicas como fazia antes 

Ou seja, o plano não está funcionando como deveria 

já liguei pra Tim várias vezes e lá no sistema eles me informaram que o plano está  ativo, e que isso é problema com Dezzer e não com a TIM, aí não sei oq fazer pq eu pago por um serviço que não estou utilizando… então me pediram  para entrar em contato com Dezzer  resolvam a minha situação 🤦🏻

 

C
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Nao estou conseguindo ativar o plano insiro o codigo e pede pra fazer o login mas nao esta funcionando...

W
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Meu Deezer não esta funcionando 

I
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Boa tarde.

Tem 2 meses que estou pagando mensalidade adicional pelo serviço na Tim, e não consigo acessar. 

M
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Aumentei o valor do meu plano e cortaram o Deezer Premium, mas esse upgrade de plano está incluso o Deezer .... Estou seriamente pensando em cancelar a Tim pq já é a 5 vez q fazem isso e é quase um mês sempre pra voltar a funcionar..

Os atendentes só sabem ler o manual não sabem reconfigurar ou não tem boa vontade para isso ... Tá difícil

A
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Rapaz. Tá difícil estar com Deezer. A mensagem que estou conectado em outro dispositivo não é verdade, pois o próprio app se contradiz informando, quando buscamos em dispositivos, que existe apenas um conectado. O serviço está literalmente deixando a desejar. Trava o tempo todo no meio das musicas e aparentemente não deve ser tão difícil de resolver assim. Já registrei, pago em dia as contas, já abri chamado, mas não vejo resolução. Espero que possam verificar o que está havendo com minha conta e possam me orientar como proceder pra melhorar o serviço. No aguardo...

F
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Sou cliente Tim pré Top, mas não liberam meu benefício Deezer, estou sendo lesado. 😠

B
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Estou super insatisfeita com os serviços da Deezer, liguei para tim e disseram que o problema é com vcs, meu plano tim da direita ao Deezer estou a um mês sem poder usar devido a um problema de vcs 

M
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Bom dia

Vejo que muitas pessoas estão com o mesmo problema... Erro : Não foi possível tocar.

 

B
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Sou cliente Tim Beta Lab (oferta devidamente paga em dia no início do mês), estou com problema de acesso a minha conta. Sem motivos ela apareceu como conta Free. Desconectei e ao logar novamente, foram encaminhados os SMS de confirmação, porém em um determinado momento, não me permitia digitar o código, me obrigando a repetir o processo várias vezes, ao ponto de bloquear o acesso por limite de códigos enviados ao número, solicitando que eu aguardasse por 24h. Após essas 24h aconteceu a mesma coisa. Testei o login da minha irmã que também é Beta Lab e funcionou na primeira tentativa. Preciso de auxílio, uma vez que o atendimento despreparado, desmotivado, de extrema má vontade e baixa qualidade que obtive na Tim me direcionou imediatamente ao suporte da Deezer, tirando o corpo fora da solução do problema, mas cavando seu próprio zero em monitoria. Parabéns e obrigado por nada 

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