Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Olá...sou cliente Deezer Premium há anos conforme vcs podem verificar pela minha conta, e sempre utilizei o aplicativo no meu celular e no som do meu carro normalmente. Mas desde abril eu não estou conseguindo acessar o Deezer no modo OFFLINE no som do meu carro, sempre aparece uma mensagem dizendo "já existe 1 dispositivo conectado com esta conta" . Quando esta ONLINE, funciona normalmente mas OFFLINE, NÃO FUNCIONA. Como falei, sempre utilizei tanto no celular como no som do carro e sempre foi permitido utilizar nos 2 dispositivos. Houve alguma mudança? Assinante Deezer PRemium não tem mais essa condição? O que esta havendo? Desde abril eu ligo para a TIM, faço a reclamação, quase toda semana e eles nunca resolveram. Sempre dizem que reiniciaram lá o sistema e que eu aguarde 48h, depois 72...já se passaram 3 meses e nao foi resolvido. Já desfiz o loguin no meu celular, deletei o aplicativo no meu celular, portanto sem nenhum DISPOSITIVO conectado ao Deezer, quando tento acessar o aplicativo no carro em OFFLINE, continua do mesmo jeito sem acessar e a mensagem que diz é : "EXISTE 0 DISPOSITIVO CONECTADOI A SUA CONTA" . Que doideira é essa???? Já desfiz o loguin do aplicativo do carro, entro de novo e a mesma coisa. Repito, online funciona, esse preoblema esta dando somente quando offline. Então resolvi buscar ajuda de vocês aqui nesse site, caso contrario não seja resolvido, irei cancelar minha assinatura então. Pagando mais por um serviço que não funciona há mais de 3 meses e nem a TIM tem o minimo interesse de resolver. AGUARDO RETORNO URGENTEMENTE POR FAVOR, senão cancelarei minha conta Deezer.

Obrigado.

Estou tendo o mesmo problema

Olá @Giselle Santos @ఌ︎R̆̈e͎n̆̈ A͎k̆̈i͎r̆̈a͎ᵃᵏⁱꨄ︎, olhei sua conta Deezer (com o email terminado em Gmail) e verifiquei que o seu número não se encontra provisionado.
Para facilmente solucionar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, seu CPF e dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível e um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

Olá @brendaBov, verifiquei sua conta e constatei que seu plano Deezer Go TIM Pré Top está ativo.
No entanto, notei que seu email tem um erro de digitação, em vez de “gmail” está escrito “ail”.
Para facilmente corrigir seu email, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 

Olá @Marcos C.Rodrigues Cesar, a maneira mais eficaz e segura de acessar sua conta Deezer é através do seu email, pois assim você não fica dependente de códigos.

Verifiquei sua conta Deezer associada ao email ma**************@gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito, não havendo nenhum plano TIM associado a ela.

Possivelmente, a dificuldade em acessar sua conta Deezer Premium pode ser devido ao fato de possuir mais de uma conta Deezer ou porque seu número ainda não foi provisionado.

Para resolver facilmente essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e forneça o seu número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o número e o nome do seu plano visíveis, além de outra captura de tela mostrando o último pagamento/recarga do seu plano TIM.

Minha conta Tim funcionava porém houve um atraso em uma conta e foi desativado eu paguei e mesmo assim não voltou a funcionar eu tinha feito uma assinatura e cancelei pois no meu plano da Tim já está incluso não consigo colocar meu telefone na conta e nem ativar com o plano Tim.

O mesmo está acontecendo comigo será que é problema com a operadora ou com a Dezeer?

Bom dia, não consigo fazer login com meu número Tim e meu email não está vinculando ao número. O que faço para resolver?

Meu deezer tim Music não está funcionando normalmente 

Olá @Victoria Domingues, olhei sua conta Deezer v***********@gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

O motivo pelo qual o seu plano TIM não está ativo na sua conta Deezer é devido ao fato de o seu número TIM não estar provisionado.

Para resolver essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e forneça o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o seu número e o nome do seu plano visível, e outra com o comprovante do último pagamento ou recarga do seu plano TIM.

Olá @rebecapalomo, olhei sua conta Deezer r***************@hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

O motivo pelo qual o seu plano TIM não está ativo na sua conta Deezer é devido ao fato de o seu número TIM não estar provisionado.

Para resolver essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e forneça o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o seu número e o nome do seu plano visível, e outra com o comprovante do último pagamento ou recarga do seu plano TIM.

Acabei assinando spotity porque o meu deezer simplesmente não ativa o meu plano Tim. Mando e-mail para o suporte e não obtenho resposta.

Bruno Alves da Silva.... Meu Tim músic não funciona... A Tim falou q está tudo certo... Porém a deezer não funciona. Alguém pode me ajudar?