Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Oi @Wagner Pires! 

Você deve estar conectando com outros dados, certifique-se de conectar sempre com o mesmo e-mail e senha, se ainda assim não conseguir conectar na conta ativada pela Tim, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link. Assim meus colegas conseguem te ajudar sem problemas.😊

Seguimos a disposição.😁

Oi @Dionei Silva! Me desculpe os transtornos. Por favor, entre em contato com o nosso suporte por esse link, assim eles conseguem verificar o que esta acontecendo rapidamente e te ajudar.😉

Olá @Taty Mattos! Me desculpe a demora e os transtornos. Para falar com o nosso suporte técnico, por favor entre nesse link, assim eles te retornam amanhã sem problemas por e-mail. 😊

Olá @Larissa Zulian! 

Me desculpe os transtornos, você deve ter mais de uma conta na Deezer, se não lembra o login por e-mail da conta correta, entre nesse link e verifique com meus colegas, eles conseguem achar sua conta paga e unificar todas contas que tiver nesta.😉

Qualquer coisa seguimos a disposição. 😊

 

Já entrei em contato com a Tim que disse que estou com problema técnico no Deezer, não é a primeira vez que dá erro no meu benefício, pediram para entrar em contato com a Deezer, abri chamado a uma semana ainda sem retorno.

Meu Deezer não funciona ele toca as vezes metade da música depois trava e diz que está com erro e não funciona mais . Já liguei na Tim e eles falam que o problema não é com eles e sim com o aplicativo de música. E ninguém resolve. Muita bando de sem vergonha na hora de bloquear por não pagamento funciona que é uma beleza na hora de fazer o aplicativo funcionar não tem uma pessoa para resolver o problema.

Minha conta deezer está vinculada ao Tim beta, porém do nada a mesma não se conecta mais.

Parece que o deezer não é tão bom assim como me sinceramente.

Oi,

Baixei o app , fiz login pelo novo número de telefone com o chip que comprei da Tim...Ganhei o Deezer Go, mas acho que essa conta já era de alguém...pois aparece a conta de um tal de aparecido e o número é meu agora... 

Preciso de ajuda 

Olá @Beatriz Pereira Ohi! Me desculpe os transtornos. Por favor, entre em contato com o nosso suporte por esse link, assim eles conseguem verificar o que esta acontecendo rapidamente e te ajudar.😉

Olá @Ewellyn_Almeida fala com o nosso suporte neste link, eles conseguem alterar a conta pra você, manda o print do app Meu Tim pra eles e conseguem fazer a troca rapidamente. 😊

Oi @Adivaldo!

Entre em contato com o nosso suporte ao cliente por esse link, eles tem acesso a sua conta e conseguem te ajudar, envia o print do app Meu Tim e seu número com o DDD pra eles também. 😊

Oi @Mika.Fernandes! Por favor, elimina o app Deezer, retire o cartão SD do celular se tiver o mesmo, reinicie o celular e depois instale o Deezer novamente, assim deve solucionar o problema. 🤗

Eu tenho benefício na minha conta Tim. E sempre utilizei, mais de 4 anos e simplesmente está dizendo que minha assinatura foi cancelada. 

Ao entrar em contato com a Tim minha assinatura continua ativa, mas não consigo validar a mesma no app, simplesmente não reconhece. 

Gostaria de uma solução pois uso o app diariamente.

Oi @Jay.Costa! 

Nesse caso a Tim deve ter cancelado sua conta Deezer por algum motivo, como não temos acesso ao sistema deles, o ideal seria entrar em contato com a Tim e solicitar a reativação diretamente com eles, assim devem resolver rapidamente, ligando no *144, por exemplo. 

Qualquer coisa, nosso suporte pode olhar seu caso também, no seguinte link.😁

Tenha um bom dia! 😊

Eu entrei em contato com eles, minha conta deezer segue normal pela Tim. Algo aconteceu na deezer.

Olá @Jay.Costa!

Então entra em contato com nosso suporte, enviando o print do app Meu Tim com o nome do seu plano e o seu número com o DDD, assim meus colegas conseguem verificar o que esta acontecendo.

Pode enviar por este link.🕵🏼

Uma ótima páscoa pra você! 😊

Tenho conta na Tim e não acesso a conta Premium da deezer.. Já tem várias tentativas e nada de acessar a conta Premium 🤦

Eu sou Tim beta e estou com o mesmo problema, não ativaram minha conta tim músic by Deezer que está incluso no meu plano por favor.

Sou tim Beta Lab e não tô conseguindo usar como Premium, já liguei na Tim e diz q o erro é aqui no app.. preciso de ajuda perdi todas minhas músicas favoritadas e baixadas

Ainda recebo cobrança do deezer e não consigo usar. E nem cancelar, como faço?

Tenho dezeer pelo mercado livre troquei de aparelho e não consigo conectar na conta!

Minha conta da Deezer não funciona tem meses. Tenho o plano da tim e todos os meus dependentes da conta conseguem usar a deezer e só eu que não. Liguei para tim e eles falaram para tentar entrar em contato com vocês, que o problema não vinha deles.

Perdi meu email e estou tentando cadastra o novo que tenho direito ao plano Premium pela meu plano Black .

Como faço pra retorna o meu dreeze Premium.

Prints removidos por segurança.

Prezados, minha conta parou, quero regularizar por favor!!

Os prints foram removido por segurança.