Um dia quando abri meu Deezer estava alegando que eu não era mais Premium só que eu pago por ele no meu plano teriam como vocês resolverem isso
Estou com o mesmo problema
Aconteceu o mesmo com minha conta.
Tem aproximadamente 5 dias que minha conta deezer Premium virou free e não consigo fazer voltar ao normal, tenho plano mensal beta Lab já liguei na Tim mais sem sucesso de melhora oque eu faço?
Olá !
Eu uso Tim Deezer pagamento semanal onde descontava 4,09. Dia 29/11/18 foi descontado do meus créditos com identificação (vo-null) às 01:49:06 porém não está sendo liberado o acesso ao Deezer premium.
Sou Tim Beta Lab e meu Deezer deixou de ser Premium, não consigo resolver
Oi
@Thainá Munekata @Thiago Villarin ,
@Luciano Jovi ,
@Gustavo Azevedo @Eduardo Martins Ferreira ,
@Diogo Giovanni ,
@Bianca Sayuri ,
@Graziela ,
@Ailton25Junior ,
@Laiana Mattos,
@Matheus Pires ,
@Vivian Almeida ,
@Vanessa Freire ,
@pablo kardozo @Carlos Eduardo Guimarães ,
@HelenoJr ,
@Kaliane Estevam,
@Rodrigo Lima ,
@Jessica Cristina ,
@Maria Aparecida Oliveira ,
@Paulo Victor S. SANTOS ,
@gustavo.guillan ,
@Tamirys Freitas,
@Marco.Antonio.Guimaraes ,
@Pedrox Henrique Sousa ,
@Jaciara Almeida ,
@clauderi.martinsdesenajunior ,
@Carolyn Oliveira ,
@camilainsfran22 ,
@IgorTeixeira09 ,
@Francisco Oliveira,
@Laiana Mattos ,
@Karoline.Santiago,
@Thiago Domingues ,
@Matheus Pires,
@Raquel Pinheiro,
@Ricado As contas TIM music são controladas pela operadora, por isso é importante que vocês entrem contato com a TIM. Nós também estamos em contato com a TIM para saber o que está acontecendo com as contas TIM music pois estamos recebendo muitos contatos. Iremos atualizar esse tópico
aqui assim que tivermos mais novidades! Sinto muito por isso.
Desde que mudei meu plano para um TIM Controle estou sem acesso ao Deezer Premium, consigo utilizar apenas o Deezer Free, já tentei mandar os SMS para ativar o mesmo, já tentei ativar pelo app e web, recebo a mensagem dizendo parabéns pela ativação ou que o serviço já está ativo, mas, ainda estou sem aceso ao Deezer Premium que é o contratado. Pra ajudar entro em contato com a TIM que manda eu entrar em contato com a Deezer, que manda eu entrar em contato com a TIM.
Será que aqui terei alguma resolução?
Ttenho um plano da Tim q me contempla com deezer Premium e qndo me cadastrei no sistema puxou automaticamente o deezer free. O q fazer para mudar?
Sou TIM BETA e sempre usufruindo Deezer Premium. De um dia pro outro ele cancelou minha assinatura e agora sou cliente Free mesmo tendo minha conta TIM Beta em dia. Como soluciono o problema? Já fui no site inúmeras vezes e ele continua me colocando como free quando logo na minha conta com o número.
Oi,@Edson Junior ,@Karoline.Santiago,@caroline.takagi,@Terence Rocha ,@Ohh Misera ,@Cams200607 as contas TIM são administradas pela operadora, por isso por favor entre em contato com a TIM e veja o que está acontecendo.
Olá, sou tim beta mas quando coloco meu número no deezer ele não fica com assinatura Premium podem me ajudar?
NNo quer ativa não
.
Ha uma semana, com atualizacao do Deezer, migrou para Free. Era Premium. Ja tentei, por diversas vezes, e-mail, contato telefonico, instalacao e desinstalacao do programa e nada resolvido. Como ficamos?
NO meu plano da Tim está incluso o pacote deezer mas o mesmo não funciona. Gostaria de resolver o problema.
Aou cliente Tim e tenho a Deezer como benefício, mas a uma semana ela parou já fiz de tudo e não volta a funcionar, se persistir o problema migrarei para o Spotify!
Espero que resolvam meu problema, forte abraço!
Bom dia!
Não consigo mais ouvir músicas que escolho, nem sem intervalos comerciais e nem baixar as músicas para ouvi - lás em modo offline. Sendo que sou cliente Tim Music e assim que baixei o aplicativo, tinha tudo isso supracitado!
Recebi uma mensagem da Tim que ainda tenho isso.
Oi @Gabriel.Fernandes, @Luiz.Antônio.De.Santana, @Michelle.Rocha, @Joel Alves Miele, @bruno.fagundes.562, @Filipe Lopes, por favor, entre em contato diretamente com a TIM, por favor. Apenas . TIM administra as contas TIM Music. Sinto muito por isso! 😉
Sou TIM BETA e sempre usufruindo Deezer Premium. De um dia pro outro ele cancelou minha assinatura e agora sou cliente Free mesmo tendo minha conta TIM Beta em dia. Como soluciono o problema? Já fui no site inúmeras vezes e ele continua me colocando como free quando logo na minha conta com o número.
Oi Thayná, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor 😉
Boa tarde
Eu tenho um Tim Beta Lab e minha conta era Premium só que foi alterado o meu plano do deezer pra Free
Quero saber pq já q sou Beta Lab ativo
Não consigo mais acessar do deezer premium
Sempre usei o deezer e uns dias atrás não funciona mais somente o free
Quero Q arrumem logo pois utilizo muito
Sou cliente Tim Beta Lab e minha assinatura Premium não está funcionando, gostaria de saber o motivo porque mesmo digitando meu número de telefone nremovido por motivo de segurança] ela só ta me dando acesso a plano free sendo que tenho o direito ao Premium? iremovido por motivo de segurança]
Tenho um plano controle na Tim, que me permite utilizar a Deezer sem custo... Porem meu número não está associado a Deezer.
Tenho um Tim pré já há um tempo e só tenho por conta da deezer... acontece que já faz duas semanas que renovo meu pacote promocional e não tenho acesso ao deezer Premium como antes... há alguma explicação para o ocorrido?
Não consigo ativar minha assinatura
