Novamente estou tendo problemas com o app sou assinante pela promoção da tim e quando vou fazer download não dá porque fala que não sou assinante e pede para assinar. Tem como resolver meu problema porque novamente fala que não sou assinante e já é a segunda vez
Sou tim beta e aparece no Deezer para fazer assinatura premium, sendo que já vem incluso no meu pacote beta
meu plano tem o Tim Music incluído, mas não consigo ativar nem pelo link, nem por SMS no 8000... Além disso, nem o suporte da Tim consegue resolver meu problema. Já foram 3 ligações pra lá, e nada.
Oi @Will Trevizano, @jailan, @Guilherme Martins, @Mônica Nepomuceno, @David Araújo, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato diretamente com a TIM.
Coloco o número do meu celular pra ativar o Tim Music, mas ele pede pra informar o código que eu receber via SMS, mas não recebo SMS algum no meu IPhone. Como resolver?
Tenho uma conta da Deezer Premium eu cadastro o número do telefone da Tim e diz: parabéns você agora é Deezer Premium e funciona por umas horas, depois de um tempo já começa a os anúncios que irritam muito, quando vou ver já tá no Deezer Free novamente... Que saco
Também estou com o mesmo problema
o que fazer?
Ola, estou tentando reativar minha conta pelo tim music, coloco o meu número e o sms não chega, o que fazer?
Tenho a assinatura Deezer por ser cliente Tim .. mas desde hj de tarde o app tá dizendo que não sou mais premium
Tm Beta informou que tenho direito a deezer, só que agora o Deezer tá informando que minha conta é free e que tenho que assinar deezer premium, é só propaganda engonasa da Tim dizendo que tenho direito a deezer?
Oi
@Guilhermersl ,
@Guilherme Aron ,
@Eduardo.Campos ,
@Deia192 ,
@angelo_k_t ,
@Hélio Bacelar sinto muito que isso esteja acontecendo. As contas TIM music são controladas pela operadora, por isso é preciso que entre em contato com a TIM.
Su assinante do plano da Tim beta onde a Deezer Premium está inclusa, porém nas configurações diz que sou assinante conta Free. Já desconectei, desinstalei e não resolveu.
Oi @Guilhermersl, você só pode registrar o seu número depois que a sua conta estiver como gratuita. No seu caso você tem que esperar o periodo de teste para novos clientes terminar e então tentar de novo. Se precisar de alguma ajuda com o seu número, entre em contato diretamente com a TIM, por favor.
Eu era assinante da Deezer Premium, porém migrei meu telefone para o plano da Tim que me daria o Deezer gratuito, então cancelei a minha assinatura, aguardei os 30 dias para parar de valer só que ainda não consigo usar o serviço. Quando tento cadastrar o meu número de telefone para receber o código, aparece a seguinte mensagem "desculpe, seu número não foi reconhecido". Entrei em contato com a Tim, mas eles disseram que seria uma questão de cadastro da Deezer. Como posso resolver?
Olá , boa noite !
Sou tim beta e meu dezzer premium não quer mais funcionar , o que eu faço? Já tem um mês que parou
Sou assinante de um plano da tim que me dá acesso ao deezer premium, porém meu aplicativo do nada apareceu a mensagem que não sou mais deezer premium... o que pode ser? como resolver isso?
Eu tenho o plano lab e agora estou tendo problema com minha conta do deezer. Onde nela pede para que eu assine uma conta premium. Mas eu já tenho a conta premium por conta do lab que a Tim oferece.
Oi, @Jonas Rocha Cardoso ,@Yuri Sobral ,@Deedee Sccp ,@Jessica.Morais ,@Jeniffer.Cardoso sinto muito por isso. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. As contas via TIM são controladas pela operadora. 😉
Bom dia meu plano Tim contempla o Tmusic, mas não consigo associar o número da uma mensagem orientando para enviar a palavra música para 8000, já abri o chamado técnico TB já usei o link direto no site, reinstalei o app, e agora que ando mando msg para 8000 aparece que já sou cliente.
"Nao foi possivel atender sua solicitacao. O seu plano ja tem o TIM music by Deezer incluso no valor sem custo adicional!"
o que devo fazer?
Por que foi alterado o meu plano?
Sou beta e a minha conta não tá premium, o que faço para resolver esse problema?
Oi @ipoderoso, @Fernando Genaro e @Eliza Rosa, apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM.
Sou tim beta e meu Deezer premium não quer funcionar , o que eu faço ?
Tenho o deezer premium incluso no meu plano TIM. Porém após ativar aparece como free. Em contato com a deezer a mesma me respondeu que a TIM não havia liberado. Entrei em contato com a TIM e a mesma disse q resetou o sistema e liberou o premium. Mesmo assim para o meu número mesmo após nova ativação continuo como free. Como posso resolver essa situação ?
Sou assinante do plano beta lab e pago 55R$ por mês,por um plano q inclui Deezer Premium, mas pela segunda vez meu plano foi migrado pra o Free e não consigo atualizar, poderiam resolver este problema pra mim?...
Desde já agradeço.
