Sou tim Beta e não consigo acessar a conta Premium no Deezer
Estou com o mesmo problema desde de 1 de Janeiro. Já abri mais de 4 chamados técnico e nada
Ja tinha uma conta deezer, porém não usava a uns meses, logo ficou na categoria Free. Entrei no site e mudei meu plano deezer para esse da tim de R$4,00, mas quando entro em minha conta, ainda está no modo Free
Toda vez que reativo meu plano mensal do TIM beta, após ter passado alguns dias com ele desativado, por falta de créditos no smartphone (em alguns meses ocorre isso), percebo que algo chato acontece nas configurações do aplicativo da Deezer. No momento em que coloco créditos e que automaticamente meu plano mensal do TIM beta é ativado, o aplicativo da Deezer também automaticamente retornar a ficar no plano "Premium", o grande problema é que percebo que as configurações de áudio do aplicativo Deezer mudam nesses processos. Antes (na última vez em que estava também com o plano "Premium" ativado e antes de ficar alguns dias sem crédito e sem os dois planos ativos) eu tinha configurado a parte de "configurações de áudio" do aplicativo Deezer para ficar selecionada e ativo a opção "Superior" que é a opção que executa as músicas na melhor qualidade, mas toda vez quando eu retorno a ativar o meu plano TIM beta mensal e que automaticamente ativo o plano "Premium" do Deezer (tenho direito a isso por ser cliente TIM beta e ter o plano mensal ativo), e que vou lá nas "configurações de áudio" do aplicativo Deezer, percebo que ocorre automaticamente uma alteração nessas configurações, percebi que lá passa a ficar selecionado a opção "Personalizado", opção essa que nunca usei, nem configurei, então a qualidade de tudo lá é a padrão (não é a melhor qualidade que posso obter do aplicativo). Isso é algo muito chato! A Deezer tem que corrigir esse grande defeito. Quando eu reativar meu plano mensal TIM beta e que automaticamente ativar o plano "Premium" da Deezer, as configurações que eu tinha estabelecido anteriormente (nos períodos em que estava com o plano "Premium" da Deezer ativados), devem retornar a ficarem ativas. Isso é o normal, isso é o esperado.
Removeu minha assinatura com a Tim e essa assinatura me dar o direito de usar o freezer Premium. Mas até agora nada de e conseguir resolver no problema.
Boa noite. Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
Oi @Érica Natália ,@Doka ,@Joel Soares de Oliveira ,@Nilciney Rogerio ,@Gleitim Rodrigues,@Josenilton sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM.
Estou com o deezer premium que é parte do meu plano mas ele não está funcionando.
O que fazer?
Oi @Pedro Ivo Cardoso e @Nataliacanova, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor 😉
Suporte Deezer já entrei em contato com a Tim inúmeras vezes desde o ano passado assim que renovei o plano, toda vez que ligo pra lá eles falam que vocês são os únicos que só seguem resolver essa situação. Não sei mas a quem recorre só sei q estou pagando uma valor considerável mas na hora do problema ninguém consegue resolver. Gostaria muito que vocês pode-se me ajudar porque com a operadora já até desisti.
E Só pra ressaltar minha conta está em dias.
Minha conta TIM Music deixou de ser premium, mesmo constando nos meus benefícios como ativa. Vejo que é um problema comum de várias pessoas. O que devo fazer? Já entrei em contato com a operadora e as orientações que me deram não foram eficazes. Já desinstalei o aplicativo e refiz o login e não houve nenhuma mudança. Me ajudem, por favor!!
Sou assinante do plano da tim que contém o deezer premium e ele desconecta e não conecta mais, gostaria que resolvem o problema, obrigada.
Há alguns meses eu troquei de celular, e desde então não consigoi utilizar meu número da Tim para ativar a assinatura, o que posso fazer para resolver esse problema?
Nao consigo ouvir as música, mesmo eu sendo Tim Beta. Fica mostrando a mensagem de Deezer Premium. Como faço?
eu fiz todos os passos mas minha conta continua sem ser premium.
E Só pra ressaltar minha conta está em dias.
Sinto muito por isso! Apenas a TIM control as contas TIM Music, nós não temos acesso ao sistema deles pra liberar as contas TIM Music. A TIM apenas usa a nossa plataforma para as contas TIM Music. Por favor, fale com o nosso atendimento por
aqui e mande pra eles o número do protocolo com a TIM. O nosso atendimento pode abrir um outro chamado com a TIM pra você.
Nao esta aparecendo a opcao do tim conta no meu iphone
Oi @vitorjoao15, @Amandards14, @BolsoNitroZeus, @Iury Messias, @Natan Gabriel, por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor. 😉
Nao esta aparecendo a opcao do tim conta no meu iphone
Oi, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor.
Meu plano é beta e ate pouco tempo usava o deezer premium, porem de algum tempo pra cá meu plano deezer foi migrado parao free e não consigo voltar para o premium de jeito nenhum, ajuda ai Deezer. Obrigado
Quando entro na página para ativar a assinatura. Coloco meu número da tim aparece uma mensagem dizendo que será enviado um SMS com o código de ativação. Tentei o dia o tiro e nada de chegar o SMS. Alguém pode me ajudar?
TIM MUSIC parou de funcionar e quando vai digitar novamente o número do celular aparece como cadastrado e funcionando.
Oi@jonas.ronaldo.125 ,@Janaina Beliz ,@Ana Gabriela, @Ana.Júlia.Campos veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
