Oi @Thamiris Alessandra, @Carolina, @Mauricio Do Grau, @Thiago Morgado, @elo, @carolaini, @Aline Teixeira e @Fabiana Morais da Silva, sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
Fiz a portabilidade do meu número para a tim dia 02/02, porém não consigo vincular meu numero ao tim music. Ja entrei em contato com a tim 2 vezes e ninguém resolveu o problema. Um dos motivos que eu ter feito a portabilidade foi por cauda do tim music, mas não posso usar devido ao problema sitado
Boa tarde!
No estou conseguindo fazer minha mudança do plano free para o premium do Tim beta, seja por sms ou pelo site!
Podeiam me ajudar, por favor!!!
Att
Não consigo cadastrar meu número Tim.
Tenho plano na Tim que inclui acesso ao Tim Music, porem quando uso aplicativo ainda me pedem para pagar assinatura. Como faço para usar reconhecendo o meu plano que ja inclui o App?
Estou com o mesmo problema e já entrei em contato 8 vezes e mandam eu aguardar , mais nada fazem
Sou cliente TIM music porém não renovei-me plano. Fiz meu cadastro de teste por um mes mas não co sigo acessar nada...
Porque não consigo mais me conectar ao meu TIM Music, está tudo certo e a conta não sai do DEEZER FREE, já liguei pra tim e eles não sabem me explicar!! Número de telefone habilitado, conta de e-mail asssociada, já tentei 1 milhão de vezes Ativar e desativar, mas nada!!
Sou cliente TIM e tenho o Deezer incluso no meu plano. Porém estou tentando criar minha conta para não usar o aplicativo como gratuito e não consigo... já tentei diversas vezes habilitar como cliente Tim no site da Deezer, e não consigo. O que eu faço ?
Ja uso o TIM Beta mais de um ano e desde então sempre fui Deezer Premium por ter uma conta TIM Beta, só que desde ontem minha conta foi migrada pra Free e não estou conseguindo acessar o conteúdo completo do Deezer. Por favor, podem me ajudar?
Bom dia, não consigo fazer a ativação do App Deezer, através do meu plano. Sou Tim Beta.
Segue dados para ativação:
Email: jeanmello1997@gmail.com
Meu número Tim: 41 9 9986-6339
Oi @mauro fernando ,@Camila Bacelar ,@Lorrayna.Amora ,@Anna Juliani ,@ZAC,@suzanamarotta ,@Junior.Mario,@Giovanni ,@Jean Mello ,sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
Oi @Alexandre Vieira , sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde a sua dúvida.
- O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
- O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
- Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.
Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo :)
Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!
Veja também: Guia completo TIM Music
Já entrei em contato com a tim e solicitei o atendimento técnico, porem, ninguém resolveu o problema e, pelo visto, a deezer tb não irá resolver.
Olá meus caros, alguém pode ajudar?
Meu número era da Claro até dia 12 ás 8h foi feita a portabilidade, meu plano controle Tim tem direito ao Deezer, porém quando tento validar recebo a mensagem que o meu número não está na lista, como seu eu não fosse cliente Tim, enfim.
Já liguei na Tim, 1 atendente disse poderia demorar 30 dias para liberar, eu achei um absurdo isso, então estou aqui para saber se procede?
Sumiu meus dados da conta e sou Tim beta lab, não consigo mais acessar a conta premium e nem minhas musicas baixadas o que eu faço????
Ola, eu possuo o plano Tim beta e não estou conseguindo vincular para ter o Deezer Premium.
Como proceder ?
Oi @Djhyperdrum ,@Eder Ferrari ,@Guizera171 sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, Por favor, veja esse tópico acima e fale diretamente com a TIM.
Bom dia, sou cliente Tim e meu Deezer Premium parou de funcionar. Meu plano da Tim sempre incluiu o Deezer Premium e agora está como se eu não fosse mais cliente, teria de assinar novamente, apenas consigo ouvir músicas aleatórias. Como consigo voltar a ouvir normalmente? Continuo com o mesmo plano de sempre. Obrigado, aguardo retorno!
Bom dia, sou cliente Tim e meu Deezer Premium parou de funcionar. Meu plano da Tim sempre incluiu o Deezer Premium e agora está como se eu não fosse mais cliente, teria de assinar novamente, apenas consigo ouvir músicas aleatórias. Como consigo voltar a ouvir normalmente? Continuo com o mesmo plano de sempre. Obrigado, aguardo retorno!
Oi Igor, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com eles. 😉
sou cliente da Tim e Meu Deezer funcionava normalmente, agora abri o app e do nada parou, dizendo que não sou premium
tenho uma assinatura tim controle no qual me da direito a ouvir musicas sem anúncios e no modo normal não aleatório. Porém não estou conseguindo o beneficio, ja liguei na tim duas veses para resolver este problema e a mesma informa que é só preencher o cadastro do aplicativo. já segui os passos e não da certo. o Dezer eu já tenho a algum tempo. Gostaria que alguém me ajudasse com relação a isto??
Meu plano esta dentro da assinatura da Tim por 159 reais e foi cancelada a minha versao paga! Ja reclamei na Tim e ate agora nada. Solicito que seja regularizado. Obrigada
Oi @Julia Meles ,@Cristiane.Sousa ,@inaudete.souza ,sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM 😉
Meu deezer não está funcionando premium e tenho Tim beta, o que está acontecendo?
