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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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3520 comentários

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Thamiris Alessandra, @Carolina, @Mauricio Do Grau, @Thiago Morgado, @elo, @carolaini, @Aline Teixeira e @Fabiana Morais da Silva, sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
S
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Fiz a portabilidade do meu número para a tim dia 02/02, porém não consigo vincular meu numero ao tim music. Ja entrei em contato com a tim 2 vezes e ninguém resolveu o problema. Um dos motivos que eu ter feito a portabilidade foi por cauda do tim music, mas não posso usar devido ao problema sitado
M
Boa tarde!
No estou conseguindo fazer minha mudança do plano free para o premium do Tim beta, seja por sms ou pelo site!
Podeiam me ajudar, por favor!!!
Att
L
Não consigo cadastrar meu número Tim.
C
Tenho plano na Tim que inclui acesso ao Tim Music, porem quando uso aplicativo ainda me pedem para pagar assinatura. Como faço para usar reconhecendo o meu plano que ja inclui o App?
G
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Estou com o mesmo problema e já entrei em contato 8 vezes e mandam eu aguardar , mais nada fazem 😭
Alexandre Vieira
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Sou cliente TIM music porém não renovei-me plano. Fiz meu cadastro de teste por um mes mas não co sigo acessar nada...
ALEXANDRE VIEIRA DE
Z
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Porque não consigo mais me conectar ao meu TIM Music, está tudo certo e a conta não sai do DEEZER FREE, já liguei pra tim e eles não sabem me explicar!! Número de telefone habilitado, conta de e-mail asssociada, já tentei 1 milhão de vezes Ativar e desativar, mas nada!!
A
Sou cliente TIM e tenho o Deezer incluso no meu plano. Porém estou tentando criar minha conta para não usar o aplicativo como gratuito e não consigo... já tentei diversas vezes habilitar como cliente Tim no site da Deezer, e não consigo. O que eu faço ?
J
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Ja uso o TIM Beta mais de um ano e desde então sempre fui Deezer Premium por ter uma conta TIM Beta, só que desde ontem minha conta foi migrada pra Free e não estou conseguindo acessar o conteúdo completo do Deezer. Por favor, podem me ajudar?
J
Bom dia, não consigo fazer a ativação do App Deezer, através do meu plano. Sou Tim Beta.

Segue dados para ativação:

Email: jeanmello1997@gmail.com
Meu número Tim: 41 9 9986-6339
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @mauro fernando ,@Camila Bacelar ,@Lorrayna.Amora ,@Anna Juliani ,@ZAC,@suzanamarotta ,@Junior.Mario,@Giovanni ,@Jean Mello ,sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Alexandre Vieira , sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, apenas a TIM administra as contas TIM Music.
S
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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde a sua dúvida.

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.
Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo :)

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music
Já entrei em contato com a tim e solicitei o atendimento técnico, porem, ninguém resolveu o problema e, pelo visto, a deezer tb não irá resolver.
D
Olá meus caros, alguém pode ajudar?
Meu número era da Claro até dia 12 ás 8h foi feita a portabilidade, meu plano controle Tim tem direito ao Deezer, porém quando tento validar recebo a mensagem que o meu número não está na lista, como seu eu não fosse cliente Tim, enfim.
Já liguei na Tim, 1 atendente disse poderia demorar 30 dias para liberar, eu achei um absurdo isso, então estou aqui para saber se procede?
E
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Sumiu meus dados da conta e sou Tim beta lab, não consigo mais acessar a conta premium e nem minhas musicas baixadas o que eu faço????
G
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Ola, eu possuo o plano Tim beta e não estou conseguindo vincular para ter o Deezer Premium.
Como proceder ?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Djhyperdrum ,@Eder Ferrari ,@Guizera171 sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, Por favor, veja esse tópico acima e fale diretamente com a TIM.
I
Bom dia, sou cliente Tim e meu Deezer Premium parou de funcionar. Meu plano da Tim sempre incluiu o Deezer Premium e agora está como se eu não fosse mais cliente, teria de assinar novamente, apenas consigo ouvir músicas aleatórias. Como consigo voltar a ouvir normalmente? Continuo com o mesmo plano de sempre. Obrigado, aguardo retorno!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Bom dia, sou cliente Tim e meu Deezer Premium parou de funcionar. Meu plano da Tim sempre incluiu o Deezer Premium e agora está como se eu não fosse mais cliente, teria de assinar novamente, apenas consigo ouvir músicas aleatórias. Como consigo voltar a ouvir normalmente? Continuo com o mesmo plano de sempre. Obrigado, aguardo retorno!


Oi Igor, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com eles. 😉
J
sou cliente da Tim e Meu Deezer funcionava normalmente, agora abri o app e do nada parou, dizendo que não sou premium
C
tenho uma assinatura tim controle no qual me da direito a ouvir musicas sem anúncios e no modo normal não aleatório. Porém não estou conseguindo o beneficio, ja liguei na tim duas veses para resolver este problema e a mesma informa que é só preencher o cadastro do aplicativo. já segui os passos e não da certo. o Dezer eu já tenho a algum tempo. Gostaria que alguém me ajudasse com relação a isto??
I
Meu plano esta dentro da assinatura da Tim por 159 reais e foi cancelada a minha versao paga! Ja reclamei na Tim e ate agora nada. Solicito que seja regularizado. Obrigada
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Julia Meles ,@Cristiane.Sousa ,@inaudete.souza ,sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM 😉
T
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Meu deezer não está funcionando premium e tenho Tim beta, o que está acontecendo?

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