Sou assinante Tim Beta Lab e o app Deezer não está dizendo que sou Deezer Free.
Olá, Sou Tim Beta, e tenho como usar o Tim Music by Deezer, mas eu ativei minha assinatura e no App não ta aparecendo
Sou cliente TIM Beta lab com o plano ativo e minha conta Premium não funciona. Já tentei entrar no site e recadastrar o número e mesmo assim não funciona. E não consigo sair pelo comando enviado para o número 8000 poque essa opção já é nativa do plano. Tem mais de 1 mês que tento e não funciona.
Sou cliente controle da tim, porém, meu plano não tem o tim music e quando tento contratar pelo sms (Tmusic para 8000) fala que eu já tenho o deezer no plano.
Oi @Tatiana Borges, @Renato Meneses, @Italo Vilar da Silva, @Milca.Delmônico e @Pedro Amâncio, sinto muito por isso! Veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.
Olá meu plano é Tim Beta, e me dá direito usar o Deezer, porém está não é a primeira vez que muitos app e limitado não me permitindo ouvi as músicas de minha escolha e ainda passando as bem ditas propagandas durante a playlist. Gostaria de saber o que poder ser feito para solucionar essa questão?
Obs: sai do app e voltei, já desinstalei e reinstalei e nada funcionou, aguardo um retorno da equipe.
Boa tarde, eu estava no plano semanal do Tim beta lab e ao mudar para o plano mensal, que também da direto ou Deezer premium, minha conta no Deezer ficou free. Gostaria de saber o por que disso e como resolver esse problema .
Obs: já reinstalei o app, limpei o cache e até o momento nada resolveu.
Eu tenho Tim pós e no meu plano tenho direto de usufruir o Deezer premium, porém tiver que trocar de iPhone e quando fui baixar novamente o aplicativo da Deezer ele só está liberado pra mim como free e não mais como premium, já liguei inúmeras vezes para Tim e me disseram que a assistência da deezer iria entrar em contato e solucionar o meu problema e nisso já se passaram 2 meses e nada... como vamos solucionar o meu problema ? Obrigado
Comigo a mesma coisa, fiz todo o procedimento que o atendente da tim disse e nada da minha conta mudar pra premium
Sou usuário através do tim bela lab, porém de uns dias pra cá minha conta mudou pra deezer free sendo que eu sou beta lab, já liguei pra tim e me mandaram desinstalar o app deezer e realizar o login, fiz tudo certinho e ainda não consigo ter o deezer premium
Oi @Maiara Serafim, @Alex Chagas Luna, @Alejandro.Rodrigues e @Filipe_ramires, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, nesse caso, por favor, entre em contato diretamente com a TIM. A gente não tem acesso ao sistema da TIM pra verificar a sua conta. veja esse tópico acima, por favor.
ola!
alguem poderia me ajudar estou com problema na minha conta pois tenho o tim beta tudo certinho ja esta ate logado no meu app do dezzer mais nao aceita e fica pedindo pra fazer a assinatura do plano premium e nao desloga pra entrar com o tim
Já tenho o plano TIM a alguns meses, e desde quando contratei não consigo ativar o TIM Music. Quando insiro meu número recebo uma mensagem dizendo que devo esperar 24h e tentar de novo, mas já faço isso a um mês e nada. O que fazer?
Já fiz o meu cadastro e mandei a palavra música para 8000 e mesmo assim não consigo ativar minha assinatura pela tim. Já fiz todos os procedimentos conforme foi pedido. O que fazer daqui pra frente ?
Sou cliente Tim Beta mensal, e minha conta do Deezer deixou de ser Premium...gostaria de ajuda para resolver esse problema. Obrigado.
Já entrei em contato com a TIM diversas vezes (último protocolo: :
removido por motivo de segurança]), com várias tentativas e retorno do chamado) e a resposta do chamado é que o problema estaria para ser resolvido pela DEEZER, pois consta no sistema da TIM que tenho a Conta Premium, mas ela não está ativando no sistema da TIM. TENTEI MUIIIITAS VEZES ATIVAR através do login dzr.com/tim, inserindo o meu número e meu acesso a Deezer na mensagem de ativação só consta que ativei um plano DEEZER FREE e não o premium.
Vejo que esse é um problema recorrente que as duas empresas ficam jogando a responsabilidade uma para outra e no final o cliente fica insatisfeito com as duas empresas. Essa parceria não deve ser muito vantajosa para vocês da Deezer que recebem a culpa de não estarem fazendo o sua parte e prejudicando o cliente como é visto nas ligações que realizei. E a tim não pode entrar em contatos com vocês é o cliente que tem que correr atrás ou fica sem.
Sou cliente premium, há dois anos,. Nos últimos meses estou ouvindo propagandas no meio das musicas. Hoje ouvi mais de 5 propagandas em um período de 20 minutos.
Gostaria de saber como entro em contato com o suporte da Deezer para entender o motivo ou mesmo cancelar a assinatura.
Já entrei em contato com a TIM diversas vezes (último protocolo: :removido por motivo de segurança]), com várias tentativas e retorno do chamado) e a resposta do chamado é que o problema estaria para ser resolvido pela DEEZER, pois consta no sistema da TIM que tenho a Conta Premium, mas ela não está ativando no sistema da TIM. TENTEI MUIIIITAS VEZES ATIVAR através do login dzr.com/tim, inserindo o meu número e meu acesso a Deezer na mensagem de ativação só consta que ativei um plano DEEZER FREE e não o premium.
Vejo que esse é um problema recorrente que as duas empresas ficam jogando a responsabilidade uma para outra e no final o cliente fica insatisfeito com as duas empresas. Essa parceria não deve ser muito vantajosa para vocês da Deezer que recebem a culpa de não estarem fazendo o sua parte e prejudicando o cliente como é visto nas ligações que realizei. E a tim não pode entrar em contatos com vocês é o cliente que tem que correr atrás ou fica sem.
Oi, sinto muito por isso, mas realmente apenas a TIM administra os planos deles, a gente não tem acesso ao sistema da TIM pra verificar isso. Manda o numero do protocolo para o nosso atendimento por
aqui, eles podem pedir pra TIM dar uma olhada pra você!
Oi
Héber Cruz,
yung shotaro,
Marllon Henrique e
Daniel Moizés Silva, sinto muito por isso! Por favor, veja o topo desse tópico e entre em contato diretamente com a TIM.
Já fiz o meu cadastro e mandei a palavra música para 8000 e mesmo assim não consigo ativar minha assinatura pela tim. Já fiz todos os procedimentos conforme foi pedido. O que fazer daqui pra frente ?
Por favor, veja acima e entre em contato diretamente com a TIM. 😉
Sou cliente Tim a 4 meses, tenho acesso ao deezer, bom pelo menos deveria ter, tento ativar pelo 8000 e fala q minha conta já está ativa, tento ativar pelo site, fala que meu número não foi reconhecido, ligo na Tim eles falam q vão abrir um chamado e não resolve nd 3, fui na loja física e nada também, não sei oque fazer mais. Meu número uremovido por motivo de segurança]
Pessoal, tenho uma conta Deezer Premium+ e após fazer uma recarga no meu chip TimBetaLab, recebi uma mensagem informando que eu poderia cancelar essa conta atual pelo computador e aguardar o final da validade para cadastrar uma nova oferta Tim Music by Deezer!
Como devo proceder?
Abraço.
Estou com o mesmo problema.
Fiz a portabilidade da Oi pra TIM justamente para usar os benefícios do Deezer Premium.
Já tentei de todas as formas possíveis de cadastrar meu número no Deezer, mas eu recebo a mensagem de que meu número não foi reconhecido.
A TIM não consegue solucionar meu problema.
Já faço parte do plano TIM Controle B Plus há 3 meses e até hoje não consegui usar Deezer.
Olá, eu tenho Tim beta e era Premium automaticamente. Fiquei um mês sem acessar o deezer e quando voltei, solicitaram novo cadastro. Continuo com mesmo número e ainda Tim beta e o deezer não está mais o Premium. Por gentileza, solicito reparo e retorno. Obrigada.
