Estou com o mesmo problema
Estou com mesmo problema. Poderiam fazer alguma coisa?
Estou com o mesmo problema também. Meu plano renovou hoje (tim beta mensal) e na minha conta aparece “seu plano Deezer Premium com a TIM terminou”. Podem verificar?
Estou com o mesmo problema! Até ontem estava tudo normal, após as 23:59 do dia 31/10/2018 renovei o plano mensal Tim Beta Lab entretanto o Deezer ficou modo Free. Se alguém conseguir solucionar o problema responde aqui ...
Olá, tenho tido esse problema constantemente, pois estou ouvindo músicas e de repente minha assinatura premium expira e eu tenho que ficar reativando várias vezes, incluso que trava direto entre as reproduções e abre uma caixa diálogo pedindo "tentar novamente" reiniciando o som em seguida.
Meu plano é associado ao Tim Beta.
Oi, entra em contato com a TIM, por favor 😉
Oi @Leandro Bolzon, apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato com eles diretamente.
Oi @Thiago Peixoto, @Leandro Bolzon, @Thammgp , @Lucas Alves , a Deezer não tem acesso as contas TIM Music e apenas a TIM poderia verificar iso pra vocês. Sinto muito. Veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM diretamente, por favor.
Bom dia! Renovei meu plano beta fazendo a recarga e quando tento entrar no deezer está como se fosse usuário free. Já tentei ativação pelo número no site e mesmo assim me dá a seguinte "Parabéns! Seu código foi ativado. Você é um assinante Deezer Free." Sendo que meu plano Beta mensal já renovou todo certinho... Preciso de ajuda.
Meu plano é pós e no Deezer não está dando acesso ao Premium, por favor gostaria de ajuda sobre.
Sou Tim Beta, meu Deezer parou de funcionar, está apenas no modo gratuito. Já liguei pra Tim e não resolvem nada.
Ja desisntalei, insiro meu número e ele só vincula ao gratuito.
Alguma solução?
Sou tim beta e meu deezer informa que eu mudei para versão gratuita, mas não fiz isso.
Tenho tim beta já a algum tempo e do nada meu plano deezer que era o premium (porque tim beta já tem incluído no pacote) virou tim free e eu não estou mais conseguindo utilizar.
Bom dia amigo(a), isso acontece eu comigo, mandei msg e liguei na Tim, começou dia 29 e hoje voltou ao normal, acredito que eles estejam com algum leg na renovação do pacote que acontece isso... Mas de qualquer forma liga pra Tim, ou mande msg pelo canal Tim Beta no Facebook, eles vão te contatar abraço.
Sou cliente Tim Beta e minha conta Deezer Premium não funciona
Sou usuário da tim, e em meu plano tenho direito ao tim music, sendo assim possui o deezer premium grátis, porém após um tempinho o app me informa que meu plano tim music acabou e nao consigo mais utilizar o deezer, sendo que minhas contas estão todas em dia e meu plano regular !
Sou tim beta e sempre usei o Deezer, mas hoje não renovou a assinatura automaticamente e está no plano free. Gostaria de alguma solução por favor!
@Anna Flavia Mottalib esse problema aconteceu comigo recentemente dia 29, tentei em todos os canais possíveis, inclusive liguei para a Tim, não sei ao certo de onde partiu a regularização... Mas hoje o meu voltou ao normal... Mas tente ligar para a Tim ou manda msg via Facebook
Oi pessoal! Eu reparei que hoje a gente está recebendo mais perguntas sobre o plano TIM do que o de costume. Eu acredito que possa ter havido alguma queda com algumas contas TIM music. Eu já passei isso para o setor responsável e eles estão em contato com a TIM pra saber o que está acontecendo. Sinto muito. Como o @Thiago Peixoto comentou acima, pode ser apenas umas demora na renovação dos planos da TIM já que acabamos de virar o mês. A Deezer vai continuar investigando, mas nesse meio tempo, por favor, entre em contato com a TIM diretamente.
Então... Eu já sou assinante deezer a alguns anos e acabei adquirindo um plano da tim q tem ele incluso há alguns meses. Ontem (31/10) meu deezer acabou se tornando free... ou seja sem downloads e ouvindo propaganda... porém minha conta com a tim tava certinha e quando vou ativar a assinatura recebo uma notificação dizendo q foi validado e me tornei uma conta free... Oq devo fazer?
Meu problema é igual aos demais Tim beta mensal.
Abri um chamado com a Tim.
Vamos ver o que acontece
boa tarde.
Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
OLÁ ! SOU ASSINANTE TIM BETA E NÃO CONSIGO TORNAR MINHA CONTRA PREMIO .
Amigo isso aconteceu comigo recentemente, provavelmente isso deve ser porque sua promoção Beta foi renovada, entre em contato com a Tim para abrir protocolo... O meu foi renovado dia 29 fiquei dois dias como Free e hoje voltou ao normal.
@Matheus Araujo entre em contato com a Tim, isso tem acontecido com frequência e aconteceu comigo, o meu voltou ao normal hoje, acredito que tenha sido porque foi renovado
Contratei o Tim controle b que dá direito ao dezzer mas quando vó colocar meu número para cadastrar aparece a mensagem parabéns vc e assinante dezzer Free e não recebo os benefícios Premium
