Contratei o Tim controle b que dá direito ao dezzer mas quando vó colocar meu número para cadastrar aparece a mensagem parabéns vc e assinante dezzer Free e não recebo os benefícios Premium
Muitas pessoas estão entrando em contato com o mesmo problema. Apenas a TIM administra as contas TIM Music, por favor, entre em contato com a TIM diretamente. Sinto muito por isso!
Gostaria de saber por que não consigo mais acessara meu dezeer sendo que sou cliente???
Meu pai pôs um plano de 4g para a família toda, e durante uns 3 meses eu pude usar o Deezer Premium tranquilamente, poréma partir de ontem no meu aplicativo está mostrando que estou como usuário Free, ponho meu número e ainda diz que sou Free. O problema pode estar relacionado a eu ter usado todos os meus dados móveis?
Oi Fabio, eu preciso de mais informações pra poder te ajudar. O que acontece exatamente quando você entra na conta? Qual o plano que você tem? É um plano diretamente com a Deezer ou é com o iTunes ou TIM. Manda mais informação, por favor.
Meu pai pôs um plano de 4g para a família toda, e durante uns 3 meses eu pude usar o Deezer Premium tranquilamente, poréma partir de ontem no meu aplicativo está mostrando que estou como usuário Free, ponho meu número e ainda diz que sou Free. O problema pode estar relacionado a eu ter usado todos os meus dados móveis?
Oi, entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Sou cliente tim beta mais a deezer não liberou meu plano premium ainda só pede pra assina o pacote
Já cadastrei meu número no link diversas vezes (inclusive reinstalei o aplicativo também varias vezes), já falei diversas vezes com atendentes da TIM e minha conta continua como deezer free.
nao estou mais no período de testes.
como proceder para conseguir associar o deezer ao meu número?
Sou assinante do prémio, mas todo mês minha conta é desconectada e grátis como ... Tenho que ficar reclamando para voltar ao normal, escrever mais de 15 dias todo mês sem acesso ao Deezer premium e ainda perco todos os downloads já feitos. Como combinado isso de vez? Estou muito insatisfeito e estragado com o trabalho mensal que está com uma assinatura, porque o aplicativo nunca vai vai.
Sou assinante do prémio, mas todo mês minha conta é desconectada e grátis como ... Tenho que ficar reclamando para voltar ao normal, escrever mais de 15 dias todo mês sem acesso ao Deezer premium e ainda perco todos os downloads já feitos. Como combinado isso de vez? Estou muito insatisfeito e estragado com o trabalho mensal que está com uma assinatura, porque o aplicativo nunca vai vai.
Oi Amanda, sinto muito por isso! A Deezer não controla as conta TIM Music, por isso eu gostaria de pedir pra vocÊ entrar em contato com a TIM.
Sobre os downloads, se a sua conta estiver como Free, não liberada pela TIM, os downloads não vão desaparecer, apenas ficarem lá até a conta voltar ao norma e você ter o acesso a eles de novo. se a sua conta ficar Free, não delete o aplicativo, isso não vai ajudar a trazer a conta de volta. Apenas a TIM consegue mudar isso no sistema deles. De qualquer maneira a gente vai continuar a passar feedback pra TIM e espero que isso pare de acontecer. Sinto muito! 😉
Já cadastrei meu número no link diversas vezes (inclusive reinstalei o aplicativo também varias vezes), já falei diversas vezes com atendentes da TIM e minha conta continua como deezer free.
nao estou mais no período de testes
como proceder para conseguir associar o deezer ao meu número?
Oi Cintya, apenas a TIM tem acesso a sua conta TIM Music. Peça pra eles abrirem um chamado técnico, por favor. Veja acima 😉
Sou cliente tim beta mais a deezer não liberou meu plano premium ainda só pede pra assina o pacote
Oi Thiago. Se a sua conta não voltar em até 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM diretamente 😉
Boa noite.
Não estou conseguindo ativar meu plano Dezeer, meu pacote da TIM já está incluído a Dezeer Premium. O que está acontecendo?
Att. Marcelo.
Boa noite!
Meu plano e tim controle aplicativo 6G
Quando acesso o deezer aparece sempre mensagem pra eu virar um assinante sempre quando vou mudar as musicas da playlist
Hoje pela manhã eu recebo uma mensagem de que meu plano havia sido migrado para o Deezer Free sendo que eu sou usuário Tim Beta, como resolvo ?! Desde já obrigado.
Estou com o mesmo problema!
Boa tarde!
Antes era TIM pós e tinha Deezer premium. Agora migrei para o beta e estou com dificuldades de acessar o premium no app. Já refiz minha inscrição e nada.
Sou cliente tim beta, na sexta feira dia 02/11 Utilizei meu deezer normalmente durante o dia inteiro, após esta data não utilizei mais, hoje dia 05/11 fui entrar em meu deezer e está constando como deezer free. Como proceder?
Estou com o mesmo problema, acompanhando.
Meu plano da direito ao Tim Music by Deezer, já abri um chamado técnico na Tim, aguardei o prazo é até agora nada. Simplesmente um total desrespeito com o consumidor. Tenho os números de protocolos e a Tim simplesmente diz que tá resolvido. Preciso que alguem me ajude, pois estou pagando por um serviço e não recebendo o mesmo. Quando vou ativar a assinatura não chega o SMS. Lembrando que parou de funcionar do nada o Deezer, sem ter feito qualquer alteração no plano nem atrasos nenhum financeiro
Boa noite!
Meu plano e tim controle aplicativo 6G
Quando acesso o deezer aparece sempre mensagem pra eu virar um assinante sempre quando vou mudar as musicas da playlist
Nessa caso, entra em contato diretamente com a TIM, por favor. Apenas a TIM administra as contas TIM music 😉
Tenho tim beta, e desde ontem minha deezer mostra como se fosse "free" mais o meu atual plano que é o semanal ainda falta 4 dias, como posso resolver ?
Meu plano da direito ao Tim Music by Deezer, já abri um chamado técnico na Tim, aguardei o prazo é até agora nada. Simplesmente um total desrespeito com o consumidor. Tenho os números de protocolos e a Tim simplesmente diz que tá resolvido. Preciso que alguem me ajude, pois estou pagando por um serviço e não recebendo o mesmo. Quando vou ativar a assinatura não chega o SMS. Lembrando que parou de funcionar do nada o Deezer, sem ter feito qualquer alteração no plano nem atrasos nenhum financeiro
Sinto muito por isso! A Deezer não tem controle algum sob às contas TIM Music e apenas a TIM poderá mudar isso no sistema deles. A gente vai continuar pedindo para a TIM analisar esses contatos e que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Sinto muito!
Estou com o mesmo problema!
Veja esse tópico acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Boa noite.
Não estou conseguindo ativar meu plano Dezeer, meu pacote da TIM já está incluído a Dezeer Premium. O que está acontecendo?
Att. Marcelo.
Sinto muito por isso! Fala com a TIM diretamente, por favor. Veja acima 😉
Boa tarde!
Antes era TIM pós e tinha Deezer premium. Agora migrei para o beta e estou com dificuldades de acessar o premium no app. Já refiz minha inscrição e nada.
Apenas a TIM administra as contas TIM music. Veja acima e entra em contato diretamente com a TIM, por favor.
