Sou cliente tim beta, na sexta feira dia 02/11 Utilizei meu deezer normalmente durante o dia inteiro, após esta data não utilizei mais, hoje dia 05/11 fui entrar em meu deezer e está constando como deezer free. Como proceder?
Se a sua conta não voltou em até 24 horas, por favor, entre em contato coma TIM diretamente. 😉
Hoje pela manhã eu recebo uma mensagem de que meu plano havia sido migrado para o Deezer Free sendo que eu sou usuário Tim Beta, como resolvo ?! Desde já obrigado.
Veja esse tópico e entre em contato com a TIM, por favor.
Tenho tim beta, e desde ontem minha deezer mostra como se fosse "free" mais o meu atual plano que é o semanal ainda falta 4 dias, como posso resolver ?
Oi, veja esse tópico e entre em contato diretamente coma TIM, por favor. Sinto muito por isso, mas apenas a TIM administra as contas TIM music.
Olá, meu Deezer deixou de ser Premium mesmo com a minha conta Tim Beta (pagamento em dia).
Quando tento reativar, aparece uma mensagem de parabéns sua conta agora é Deezer Free.... E não Premium.
Estou na mesma situação.
Fiz o procedimento pedido por eles através do contato por telefone e não teve mudança.
quando cadastro o número no site informa que virei deezer free e não Timmusic.
Também estou na mesma situação, ligo lá e eles falam a mesma merda que tem que mandar SIM pra 8000, que como o plano renovou ontem tem até 24 h pra normalizar, sendo que nunca aconteceu isso antes.
eu mando sim pra 8000 e fala que não sou cadastrado e que devo mandar MUSICA para 8000, mando MUSICA para 8000 e informa que ja sou cadastrado. dai não consigo acessar premiun mesmo tendo o beneficio.
Fui migrado para Deezer free, mas sou Tim Beta.
Tenho um tim beta fui migrado do Deezer Premium para o Deezer Free.
Alguem pode resolver onproblema?
Atenciosamente,
Hilio Nascimento
Sou Tim Beta e era Deezer Premium, mas hoje fui migrado para o Deezer Free, sendo que meu plano tenho direito ao Premium.
Oi @niltonabraao, peça pra TIM abrir um chamado técnico, por favor. Assim eles podem verificar o seu número pra você. ;)
Já liguei lá e sempre falam a mesma coisa que como meu plano renovou ontem tem um prazo de 24h sendo que tenho esse plano ta berando já os 4 meses e nunca aconteceu isso.
Possuo o Tim Beta e o premium simplesmente sumiu do aplicativo, dizendo que preciso assinar, mas meu Tim beta já oferece o benefício! Gostaria que resolvessem o problema.
Boa noite sou Tim Beta e meu Deezer e Premium mais, a uma semana atrás ele mudou para Deezer Free e não volta. Gostaria de uma explicação
Olá, desde a última atualização não consegui voltar a utilizar o serviço premium do Tim beta.
O que deve ser feito?
Infelizmente estou nessa situação
Sou cliente Tim Beta, ja tentei refazer login, fui naquela opção "ativar assinatura" e nada. Meu Deezer Premium simplesmente não funciona.
Oi pessoal, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music e a gente não tem acesso ao sistema deles pra verificar o que está acontecendo com o número de vocês. Se o seu número ainda não estiver funcionando depois de 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM diretamente pra saber o que está acontecendo. Se o atendente não resolver na hora, peça pra abrir um chamado técnico, por favor.
Tenho conta Premium na Deezer através do plano BETA da Tim, e tem alguns dias que minha conta na Deezer está como Free. Poderiam solucionar esse problema por favor ou me orientar a uma solução ?
Caros amigos, eu fiz um plano que já inclui TIM MUSIC, segundo a Tim poderia ouvir minhas músicas ofline quando quisesse, contudo, isso não acontece e ainda estão me cobrando para ter conta premium...so assim posso ouvir minhas musicas. Solicito que verifiquem o porquê disso, caso contrário irei cancelar o plano.
Aguardo respostas urgente.
Obs. Segundo a TIM é a DEEZER quem tem que resolver isso.
Luciene
Meu amigo estou muito decepcionada com a Tim e a Deezer, pois estou enviando várias reclamações e não estou obtenho respostas.
Meu plano inclui tudo, mas na verdade nao é isso que está acontecendo. Não consigo ouvir musicas ofline e também estao me cobrando para ter o plano premium.
Solicito retorno urgente.
Grata..
Luciene
Sou usuário TIM é meu plano inclui o deezer premium mas não está sendo reconhecido meu número! Como prosseguir ?
Sou Beta Lab e possuo o pacote semanal. Quando o aplicativo do Deezer foi atualizado no meu celular, ao tentar acessar o Deezer, tive que reativar minha assinatura, mas para a minha surpresa, ao invés de ficar Deezer Premium, apareceu que virei Deezer Free. O que houve e como esse problema será resolvido?
Sou tim beta e o meu deezer n funciona o premium?
Tenho um plano com a tim, e não consigo conectar meu plano com o Deezer, e nunca utilizei isso ante, preciso de ajuda, obrigada!
Eu tenho plano Tim Beta, nível Lab, semanal, portanto tenho direito ao Deezer Premium, mas quando tento logar aparece que sou Deezer Free.
Já entrei em contato com a Tim diversas vezes e fiz tudo oq eles pediram mas nada deu certo.
Alguém poderia me ajudar a reestabelecer minha conta Premium de direito?
Sou tim beta e não consigo ativar meu plano Premium no aplicativo
