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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
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out. 8, 2018 10:59 da manhã UTC
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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

    3526 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Sival MatsonRoadie
    Roadie
    out. 31, 2018 2:13 da manhã UTC
    Minha conta ta no modo gratuito e sou assinante tim beta.liguei na tim ontem me mandaram esperar 24h e ate agora nada.
    Roadie
    Rafael LuziniRoadie
    Roadie
    out. 31, 2018 4:37 da manhã UTC
    Sou cliente da Tim e possuo uma oferta que inclui o Deezer.
    Essa semana ao renovar o plano mensal do Tim Beta Lab o plano do Deezer não renovou, ao inserir o telefone no app ou site acusa que minha oferta é o Free.
    Gostaria de saber qual é o problema e a previsão pra correção.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:16 da manhã UTC
    Sou tim beta semanal porém ontem apareceu que minha assinatura não renovou e agora sou deezer free e agora?

    Oi Carlos, a Deezer não administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato diretamente com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:17 da manhã UTC
    Como faço para ele voltar ao normal? Pois tenho o cadastro da tim, mas ele mudou para gratuito, e aparece propagandas

    Oi, apenas a TIM poderá te responder, a gente não tem acesso ao sistema deles e apenas a TIM administra as contas TIM Music 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:18 da manhã UTC
    Eu sou assinante tim beta e tenho disponível na minha conta o tim music by Deezer free, mas eu entrei no aplicativo é ele pede para subscrever, sendo que para a minha conta é gratuito esse sistema, e não é legal você ter o sistema disponível para você e não poder usar! Espero o retorno é que tenha uma solução para isso.

    Oi Thomaz, veja acima e entre em contato com a TIM, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:19 da manhã UTC
    Boa tarde, mudei meu palno, agora sou tim beta, e o deezer não está reconhecendo minha assinatura, pois o tom beta mensal tem deezer Premium, mas fica aparecendo o free. Como faço essa mudança, pois já tentei varias formas. Obrigada!

    Oi Melissa, entra em contato com a TIM, por favor. Se não resolverem na hora, peça pra abrirem um chamado técnico. 😉 Sinto muito por isso!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:20 da manhã UTC
    Sou cliente TIM BETA mas não estou conseguindo mais utilizar o Deezer. Diz que eu tenho que assinar. O que está acontecendo? Resolvam meu problema por favor.

    Oi Thais, entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:22 da manhã UTC
    Utilizo planos tim BETA que da direito ao uso de de conta premium, porém o aplicativo está informando que possuo conta free sendo que o pacote ja foi renovado.
    Fico no aguardo de soluções.

    Oi Cristovão, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato com a TIM diretamente 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:22 da manhã UTC
    Sou tim beta e minha conta está no modo free alguém sabe o qu fazer ? A meu plano ja está ronovado!

    Oi Andy, veja esse tópico e fala com a TIM, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    out. 31, 2018 10:24 da manhã UTC
    Minha conta ta no modo gratuito e sou assinante tim beta.liguei na tim ontem me mandaram esperar 24h e ate agora nada.

    Oi Sival, se a sua conta ainda não voltou, fala com a TIM diretamente, por favor. 😉
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