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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

  • October 8, 2018
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3526 comentários

N
Roadie
  • NanycdiasRoadie
  • Roadie
  • November 12, 2018
Eu tenho Tim music que ja faz parte do meu plano, recentemente foi trocado o cartão em que o plano era pago, mas ele continuou funcionando normalmente, porém no domingo ele simplesmente começou a aparecer para eu fazer assinatura premium como se eu não tivesse o Tim music
B
Roadie
  • brunofontesRoadie
  • Roadie
  • November 12, 2018
Comigo está acontecendo o mesmo. Foi também no domingo que tudo aconteceu. O pessoal do Deezer respondeu a uma chamada técnica dizendo que é a TIM que controla as contas, dos clientes Tim music by Deezer. Já entrei em contato com a Tim e abri um protocolo de reclamação, mas como sempre o processo é bem demorado. Resumo: uma forma mais rápida é abrir uma reclamação na Anatel.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • November 12, 2018
Eu tenho Tim music que ja faz parte do meu plano, recentemente foi trocado o cartão em que o plano era pago, mas ele continuou funcionando normalmente, porém no domingo ele simplesmente começou a aparecer para eu fazer assinatura premium como se eu não tivesse o Tim music

Oi, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM diretamente, por favor.
P
Roadie
Olá minha conta deezer premium foi cancelada. Sendo que todas as faturas foram pagas quero resolver isso!
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • November 13, 2018
Oi @Paulinha.Machado, se a sua conta ainda não voltou depois de 14 horas, por favor entre em contato diretamente com a TIM. 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • November 13, 2018
    Oi @brunofontes, sinto muito por isso! Realmente apenas a TIM administra as contas TIM Music. Me passa o seu número por mensagem privada aqui que eu posso pedir pra eles abrirem um outro chamado técnico pra você!
      J
      Roadie
      • JessicaRoadie
      • Roadie
      • November 13, 2018
      Eu sou Tim Black, e no meu plano está incluso o “Deezer”. Eu já venho usando ele desde quando fiz meu plano, mas hoje quando acessei meu aplicativos, estava mandando eu fazer uma assinatura. Eu já liguei na Tim, mas eles não puderam me ajudar
      Rafael.
      One Hit Wonder
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      • Rafael.One Hit Wonder
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      • One Hit Wonder
      • November 13, 2018
      Eu sou Tim Black, e no meu plano está incluso o “Deezer”. Eu já venho usando ele desde quando fiz meu plano, mas hoje quando acessei meu aplicativos, estava mandando eu fazer uma assinatura. Eu já liguei na Tim, mas eles não puderam me ajudar

      Oi Jessica, apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato diretamente com a TIM. 😉
      A
      Roadie
      Após a última atualização 30/10/2018 não consigo mais usar minha versão Premium. Sou cliente da Tim. Meu número [removido por motivo de segurança]
      Rafael.
      One Hit Wonder
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      • Rafael.One Hit Wonder
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      • One Hit Wonder
      • November 14, 2018
      Após a última atualização 30/10/2018 não consigo mais usar minha versão Premium. Sou cliente da Tim. Meu número [removido por motivo de segurança]

      Oi Anderson, se a sua conta ainda não voltou depois de 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM 😉 Veja esse tópico acima, por favor.
      G
      Roadie
      • guguRoadie
      • Roadie
      • November 14, 2018
      Bom dia, tenho um plano da Tim que inclui o deezer premium e este parou de funcionar hoje, tronando minha assinatura free. Portanto gostaria de voltar com a deezer premium já que no meu plano ela está incluída. Obrigado.
      Rafael.
      One Hit Wonder
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      • Rafael.One Hit Wonder
      • Autor
      • One Hit Wonder
      • November 14, 2018
      Bom dia, tenho um plano da Tim que inclui o deezer premium e este parou de funcionar hoje, tronando minha assinatura free. Portanto gostaria de voltar com a deezer premium já que no meu plano ela está incluída. Obrigado.


      Oi, As contas da TIM music são administradas pela operadora. Por favor entre em contato com a TIM 😉
      H
      Roadie
      hoje fui entrar para escutar algumas musicas e deu a mensagem de que meu plano premium terminou, sendo que no plano da TIM que eu tenho diz que está incluso, usei esse app premium por meses e só agora que essa mensagem apareceu, preciso de ajuda!
        A
        Roadie
        Meu Deezer se tornou gratuito, solicito a correção do problema.
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 15, 2018
        Meu Deezer se tornou gratuito, solicito a correção do problema.
        Oi Anikley, se a sua conta não voltar em 24 horas, entre em contato com a TIM.
        Da um olhadinha nesse tópico acima e em entre em contato com a TIM, por favor 😉
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 15, 2018
        hoje fui entrar para escutar algumas musicas e deu a mensagem de que meu plano premium terminou, sendo que no plano da TIM que eu tenho diz que está incluso, usei esse app premium por meses e só agora que essa mensagem apareceu, preciso de ajuda!
        Oi @Hellopaulo_jr . Sinto muito por isso. Entre em contato com a TIM, para saber o que está acontecendo. As contas TIM music são controladas pela operadora.
        M
        Roadie
        • MaxRoadie
        • Roadie
        • November 15, 2018
        Pessoal, por favor... Acontecer uma vez o problema, ok... Vai lá e resolve... Mas de novo o mesmo problema é incompetência.

        Clientes BETA como eu que tem direito a conta Premium estão novamente com conta Free.

        A Dezzer já acionou a Tim para correção? A parceria é das duas empresas. Não adianta jogar o cliente de um lado para o outro... Resolvam!
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 15, 2018
        Oi @Max , Sinto muito que o problema aconteceu novamente, imagino como é chato isso.
        As contas da TIM são administradas pela operadora, por isso entre em contato com a TIM para saber o que está acontecendo.
        J
        Roadie
        • JulioVilarRoadie
        • Roadie
        • November 15, 2018
        olá, boa tarde, quero que alguma pessoa do suporte me ajude, pois eu assinei o plano Tim Pré Smart, e nele vem junto de uma conta deezer premium, mas hoje quando eu fui escutar música apareceu que minha conta era free, mas o tim já havia sido renovado e falta ainda 3 dias para ele expirar. O que eu faço ?
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 15, 2018
        olá, boa tarde, quero que alguma pessoa do suporte me ajude, pois eu assinei o plano Tim Pré Smart, e nele vem junto de uma conta deezer premium, mas hoje quando eu fui escutar música apareceu que minha conta era free, mas o tim já havia sido renovado e falta ainda 3 dias para ele expirar. O que eu faço ?
        Oi Julio, espere um prazo de até 24 horas , se a sua conta não volta entre em contato com a TIM, por favor. Veja o tópico acima 😉
        N
        Roadie
        • NiqsmelloRoadie
        • Roadie
        • November 16, 2018
        Eu tenho pacote da Deezer até 2019, aliás, tinha, pois do "nada" surgiu uma nova modalidade que se chama "Tim Free"; olhei no twitter e todos estão com o mesmo problema, alguém poderia me ajudar?
        C
        Roadie
        • Carlos SouzaRoadie
        • Roadie
        • November 16, 2018
        Boa noite, eu já fui cliente da TIM e usava o serviço de músicas do deezer, ai portei meu número para outra operadora e recentemente retornei para a tim, estou tentando ativar novamente o deezer (tim music) mas não está dando certo.

        Como proceder neste caso?
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 16, 2018
        Oi @Niqsmello Da uma olhada esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor
        Ribeiro
        Rockstar
        • RibeiroRockstar
        • Rockstar
        • November 16, 2018
        Oi@Carla Souza que bom você quer voltar conosco, entre em contato com a TIM para saber se o seu plano possui o Deezer, por favor. As conta via TIM são controladas pela operadora.
        H
        Roadie
        OLá eu uso o Tim music e no meu pacote já está incluso a deezer Premium porem quando eu abro o app nao consigo acesso a minha conta Premium.
        Podem me ajudar?
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