include
Sticky

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Mostre a primeira mensagem

3518 comentários

J
Classificação
No meu aparelho mostrar minhas músicas salvas porém bao consigo escolher uma pra ouvir e logo em seguida vem uma msg falando pra mim fazer uma assinatura, sendo quem plano tem Deezer incluindo,como faço pra resolver isso???? Já entrei em contato com a Tim e nada!
R
Classificação
O Tim beta não dá mais direito a deezer Premium? Estou com o plano mensal do Tim beta ativo e em dia, mas a assinatura de ontem pra hoje passou a ser deezer free! Já tentei ativar lá nas configurações coloquei meu número e não adianta.
R
Tenho pós pago da tim onde tenho deezer adicionado, porém quando entro no site informado para cadastrar meu número , a mensagem que aparece é que meu número já está ativo,
no entanto quando faço login no aplicativo, aparece a versão free para mim.
ja entrei em contato com a deezer com a tim onde tenho 6 protocolos abertos, recentemente fiz reclamação no reclame aqui e da Anatel,
ninguem consegue resolver meu problema,
nao tem como fazer um reset ou alguém que possa entrar em contato comigo, se for um problema da tim , estão acabando com a marca da deezer
O
Olá eu tenho 3 planos Tim e todos tem o acesso ao Deezer, e um dos números eu liberei o acesso para uma amiga, só que eu queria saber como faço para tirar o acesso Premium da deezer pela Tim da conta pessoal Deezer dela.
L
Classificação
Olá, no dia 15/04 realizei a renovação do meu plano Tim Beta Lab, porém até o momento o meu Deezer Premium não retornou, já liguei na central da Tim e eles não resolveram. Preciso de Ajuda!
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Raysson.José, Rafah Barros, Oraphaelrodrigues e Luiz Felipe Souza, sinto muito por isso! Apenas a TIM controla os planos TIM Music e a Deezer não tem acesso ao sistema deles. Nesse caso, por favor, veja o tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi resolvido, por favor, mande o número do seu protocolo com a TIM para o nosso atendimento por aqui pra que eles possam entrar em contato com a TIM pra você também.
J
estou tentando ativar mas não encontro a opção
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
estou tentando ativar mas não encontro a opção


Oi Jorge, veja aqui como associar a sua conta ao seu plano TIM Music.

Se não conseguir, por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. 😉
K
Classificação
foi descontado o valor da assinatura mas fica informando que na sou assinante!!
M
Classificação
Já mandei o SMS MÚSICA para 8000, a mensagem é a seguinte: "Nao foi possivel atender sua solicitacao. O seu plano ja tem o TIM music by Deezer incluso no valor sem custo adicional!", No entanto quando tento fazer o login no Deezer aparece a mensagem que meu número não foi reconhecido.
V
Desde de que passei a usar o Tim Beta, que inclui o serviço Premium da Deezer, nunca consegui acesso ao serviço, no aplicativo ficam pedindo para eu me tornar assinante, já fiz de tudo.
Péssima experiência!!
Alguma solução?
G
Classificação
assim que escolho uma musica para reproduzir, ela fica carregando e não reproduz, isso após a renovação do meu plano da tim (com Deezer incluso)
M
Classificação
Eu tenho Tim Beta e a minha assinatura deixou de ser Premium para ser Free. Por favor consertem isso. Desde já agradeço.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Kauê Lima, Mateus Lobo, Vinícius Sousa, Giovanni Alonso e Marcos.Fabiano.Marcos.Fabiano, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato com TIM. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi resolvido, mande o número do protocolo para o nosso atendimento por aqui pra eles também falarem com a TIM pra você!
R
Classificação
Sou beta lab tenho o deezer ilimitado porem, estou tendo problemas hoje 24/04/2019 fui acessar e disse que eu tenho que assinar coloco meu numero para ativar e não vai.
S
Classificação
Sou assinante Premium da Deezer por meio do meu plano na Tim. Já estava utilizando minha conta Premium por cerca de 27 dias quando, no dia de ontem, sem nenhum motivo para tal, surgiu a mensagem de que eu era Deezer Free. Portanto, estou sem ter acesso às ferramentas que me são conferidas como assinante Premium. Gostaria de, por meio dessa mensagem, solicitar ajuda para a solução deste problema o quanto antes.
R
Sou cliente do plano controle da tim e mesmo seguindo os passos que me foram pedidos quando liguei no 144* não consigo ativar nem no site e nem no aplicativo
Sendo que por sms sou reconhecida como cliente e no site não


[imagem removida por motivo de segurança]
C
Esta acontecendo a mesma coisa com o meu, só que utilizo já há alguns meses e agora deu esse problema! Não sei o que fazer...
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Rafaelaitiuba, Sidney Junior, renata baos e Carol de Paula, sinto muito por isso! por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, eles podem verificar o seu plano TIM Music pra vocês 😉
R
Classificação
Olá, já fiz a assinatura via operadora TIM, já inseri meu número para ativação do Deezer mas continua aparecendo como "Free", ou seja, não estou ativo!



O que fazer?

[imagens removidas por motivo de segurança]
V
Olá. Sou cliente TIM Black com plano Deezer Premium mas no momento da assinatura só ficou habilitado o plano Deezer Free. Já entrei em contato com a TIM e eles nunca sabem o que fazer. Abriram um chamado que demora mais de uma semana pra ser resolvido, mas na hora de pagar a conta querem a pontualidade. Já enviei uma mensagem para vocês para liberarem meu plano premium. Por favor me ajudem. Já não sei mais o que fazer
R
Classificação
Não consigo ativar o Deezer via operadora TIM. Assinei o serviço, o qual já aparece na aba de serviços de cobrança recorrente, junto à operadora, mas quando vou ao App do Tim Deezer, estou como "Free". Já tentei ativar pelo app, pelo PC, pelo navegador mobile... Nada! Vejo mensagem de "parabéns!" Mas continuo Free.

Vale dizer que não sou novo usuário, já fui cliente Tim Deezer, porém em outro plano de cobrança da operadora. Já tentei reativar o Deezer na mesma conta que eu tinha, já tentei criar outra. Nada deu certo. Não me reconhece como Premium+, apenas como "Free", ou seja, como se eu não tivesse assinado o serviço. Já entrei em contato com a operadora que informa que o serviço está ativo em minha linha telefônica.


O que FAZER, senhores?
M
Sou beta, não estou conseguindo ativar o beezer Premium. Já entrei em contato com a central, já enviei a palavra música para 8000, mas na mensagem diz que já tenho o plano no meu pacote.

Gostaria de sanar esse impasse. Porque quando vou ativar o plano, colocando o meu contato diz que o plano já foi encerrado.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Vinícius Gatinho, Rafael Cordeiro e marcio santos, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. Eles podem verificar a sua conta pra você.

Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi resolvido, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o número do protocolo com a TIM pra eles poderem entrar em contato com a TIM pra ajudar a resolver isso!
S
Tim music não conecta, pede assinatura, mas sou betalab

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community