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Por que a minha conta TIM Music não funciona?



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3518 comentários

Olá,
Pelo que estou vendo o problema com a liberação do Deezer Premium é geral, então gostaria de adicionar minha reclamação também, pois sou Tim Black e estou passando pelo mesmo problema de todos os outros acima.
O que será feito a respeito?
Estou há 4 dias aguardando uma resposta e nada acontece!!! 😡

Acho que está mais que na hora da Equipe Deezer entrar em contato com a Equipe Tim e resolverem o problema juntos, antes que percam diversos clientes.


Abri chamado na TIM, não sabem explicar o que aconteceu, só que tem que abrir chamado para contestar, e que o setor responsável entrará em contato em 5 dias ÚTEIS.
Entrei em contato com o suporte da Deezer, e informaram que: "Apenas a TIM é responsável pelo gerenciamento das contas TIMmusic."

Resumindo, ninguém resolve nada. Pagamos o serviço para não ter, e sequer a TIM avisar alguma coisa.
Estamos aguardando um retorno imediato, e não de 5 dias úteis.
Sou cliente TIM Beta Lab e o plano dá direito ao plano premium da deezer, mas tem praticamente um mês que o meu plano está na versão free. Já mandei e-mail, já tentei ativar novamente o plano premium, mas nada resolve. Gostaria de algum tipo de ajuda pra poder resolver essa situação pra voltar para o plano prêmio, pois continuo sendo cliente no mesmo plano da TIM, mas estou sem poder usar o deezer.
Estou exatamente com o msm problema.
Não consigo utilizar minha conta, já fiz tudo que o atendente falou e não dá certo. Sendo que o plano que eu pago dá direito a ser premium
Sou assinante tim lab com direito a deezer premium, do nada minha assinatura premium parou de funcionar. Alguma solução ??
Olá! Gostaria de saber pq meu deezer só aparece como free... já abri um chamado com a Tim, mas nada foi resolvido! Já desinstalei o aplicativo é ativei no site. Mas nada muda.
Boa noite, tenho TIM black, mas o deezer n esta como premium, como resolvo?
Tenho um plano da tim que tem o deezer incluso, estava funcionando normalmente e parou de funcionar do nada, me colocando com o deezer gratuito. Quando tento cadastrar meu número no dzr.fm/tim aparece uma mensagem que meu número é desconhecido. Mas quando eu envio um SMS pra 8000 com a palavra música, diz que já está incluso no pacote.
Estou com o mesmo problema desde o começo desse mês. Já abri chamado e vieram com um plano A de 5 dias úteis depois plano B de mais 5, isso eles alegando problema no sistema e nada. Agora começou a dar um erro na tentativa da assinatura Premium, então hoje liguei na Anatel e abri um chamado já que a Tim não me dá uma resposta. Esperando cenas do próximo capítulo.
Oi Michelle Ribeiro Casadei, Alexandre Bastos, Taiane, danilo.bruno, emiraissa, Thalles Lucas, Nilton Silva, Ricardo kitazawa, Renan.Germano.de.Mico, Adriana.Lima e Fernando Miró Neto, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM.

Tim Beta no DDD 47, 48 E 49 ESTAO COM ORDEM JUDUCIAL SUSPENDENDO O SERVICO DO DEEZER E DE ENVIO DE CONVITES. DEPOIS DE 20 DIAS CONSEGUI A INFORMACAO COMA TIM.
So nos resta aguardar mesmo!
Há quase 1 mês estou sem conseguir me conectar com o Deezer. Sou cliente Tim Beta e tenho direito ao Deezer Premium mas não consigo me conectar mais. Alguém me ajuda please!
Também estou com o mesmo problema. Já abri 3 chamados com a Tim e nada foi resovido.
Meu plano da Tim me dá direito a downloads e Deezer Premium, que até ontem eu usava normalmente. Hoje simplesmente disse que meus 30 dias grátis se esgotaram e me colocaram no Deezer gratuito, porém eu tenho o plano e ele ainda me acoberta com Deezer Premium. Além disso quando coloco o número do meu telefone não está mais conseguindo voltar. Já liguei pra Tim e está tudo certo. Por favor, consertem a porcaria desse aplicativo.
Estou com o mesmo problema e não resolvem.
Meu app não tá reconhecendo que sou cliente tim e só dá opção do Deezer Free, desconectei e conectei de novo, inseri o número mas mesmo assim não consigo acessar a conta sendo Premium como cliente tim black.
Sou cliente Tim Black Pós C e possuo, ou deveria possuir, acesso ao Deezer Premium, só que de sexta-feira (17/05) pra cá não consigo acessá-lo.
Entrei em contato com a Tim que disse que o problema é com a Deezer.
Já desinstalei e instalei novamente umas 5 vezes e nada acontece, só me permite entrar com a conta Free.
Gostaria de saber o que está havendo e quando irão resolver tal problema, pois não gostaria de ter que passar para outro aplicativo.
Aguardo resposta, pois não aguento mais ficar sem ouvir minhas músicas... 🎼

Estou com o mesmo problema. Quando tento vincular a conta do Deezer ao plano da Tim (Tim Black pós c) diz: ocorreu um erro, por favor, tente mais tarde!!
Qero saber como resolver este problema?.
Reputação 7
Crachá +9
Oi gente, sinto muito por isso! Vejam esse tópico aqui e entre em contato diretamente com a TIM.
Reputação 7
Crachá +9
Marina Amaral, Thiago Mafra, Sironu75, Sironu75, Marina Amaral, Julyamr, Rodrigo Scooby, Joyce Fernandes, Marllon lisboa, Ianne, Brunos7, Priscilasantos, Fernando Miró Neto, Rosangela Araujo, Aleshan.Souza, Isabel.Dantas, Felipe Sudú e Rozenildo Júnior, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com eles. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi resolvido, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o número do protocolo com a TIM, os nossos atendentes poderão entrar em contato com eles pra você também! 😉
Olá, sou assinante da Tim, mas minha conta informa que acabou meu tempo gratuito. Mas ainda sou ciente pós da Tim. Oq houve??
Estou com o mesmo problema desde o começo desse mês. Já abri chamado e vieram com um plano A de 5 dias úteis depois plano B de mais 5, isso eles alegando problema no sistema e nada. Agora começou a dar um erro na tentativa da assinatura Premium, então hoje liguei na Anatel e abri um chamado já que a Tim não me dá uma resposta. Esperando cenas do próximo capítulo.
Cara estou com esse problema faz tempo , a Tim não resolve ,quando resolve não dura um dia ,depois é só agonia , saudade do sp.......
Olá, eu tenho plano da rim que libera o deezer Premium, e até então eu estava usando, porém ele desativou o Premium e não consigo mais de jeito nenhum liberar a assinatura Premium. Ele diz que ativou, mas na hora que eu entro no app ele ainda está no deezer free. O que eu posso fazer?
Ativei o Timo controle B plus, com direito a assinatura Deezer, mas quando vou ativar a assinatura com o meu número, diz que o meu número não foi reconhecido. Entrei em contato com a Tim, pelo *144, abri um chamado técnico, mas até agora nada resolvido. Antes usava com um número antigo e funcionava perfeitamente, mas agora, com o número novo, que fiz portabilidade, não consigo mais ativar.
sou cliente TIM e meu deezer a algum dias parou de funcionar (não houve atraso do pagamento , está em dia ), tentei diversas técnicas inclusive reinstalei o app porém paramente na versão free.
Tenho um Tim Beta e meu Deezer era Premium , justamente por fazer parte do Beta.so que de uma hora pra outra passou a ser Free..quero saber como resolver.
Estou tentando ativar meu plano da Deezer pela Tim e o App da Deezer informa "ocorreu um erro. Tentar mais tarde", faz 20 dias que não consigo ativar a conta.

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