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Por que a minha conta TIM Music não funciona?



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3518 comentários

Sou cliente Tim, e hoje ao abrir o app consta que não sou mais assinante. Meu plano abrange o Deezer, gostaria de saber se há alguma falha técnica, ou se a Deezer não oferece mais o serviço gratuito, a clientes da Tim.
Eu tenho um pacote da Tim que me dá direito ao Tim músic, usei o Premium por mais ou menos 2 semanas e de repente o Premium parou de funcionar mesmo eu ainda tendo o pacote da tim o que eu faço?
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Oi @Maiara @Douglas Duarte

Verifiquem este outro tópico aqui para mais informações relacionadas com a TIM 😉
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Oi @Carla Canal @Eliana Eliana @Andryw @Thiago Peixoto @Mailson Barbosa de Lima @André Santana Neves Fonseca @Patricia Petrovna @Jefferson.Scarabotto @Raysa Spínola @juliom @Selton Germano @Karllos Augustho @Saulo Farias @André Lima @Darlisson Tinti @Ozenilda @GERALDO.SOUZA @Kamile.Silva @Ueslei Robert @JuniorJapa @Isaque.Rodriiguê's @Monsueto.Anjos @Alana.Rebeca @Tharlem Costa @Venancio Ribeiro @joelcostta @lidiane.gonzaga.5 @IgorL.Tv @Marcos odashima

Vejam o tópico acima e utilizem um dos links que o Rafael. recomendou para mais informações 😉
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Oi @Daniel Scarton Milouchine

Beta ou não, funciona da mesma maneira. Para baixar é preciso ser Premium e a sua assinatura está como Free.
Bom dia pessoal, consegui resolver entrando em contato com o Deezer através do chat porém perdi todas as minhas playlists
Boa tarde, sou Tim Beta Lab, e tenho acesso Deezer Premium, porém faz alguns dias que o plano migrou para Deezer Free, pode me ajudar voltar para conta Premium de direito ou explicar o aconteceu ?
Sou cliente beta e o mesmo já vem incluso no plano o deezer premium, porém há algumas semanas o aplicativo deixou de funcionar no modo premium e passou para o modo free. Alguém poderia me ajudar?!
Sou cliente beta e o mesmo já vem incluso no plano o deezer premium, porém há algumas semanas o aplicativo deixou de funcionar no modo premium e passou para o modo free. Alguém poderia me ajudar?!
Cara estou com o mesmo problema... e a tim e suporte ainda nao me deram soluções...
Olá, pessoal!

Sou cliente pós pago Black da Tim com acesso ao Deezer Premium.

Sempre funcionou normalmente, mas há 3 dias minha conta virou “free” e não consigo mais usar!

Já liguei pra Tim. Eles me dizem que tenho mesmo direito ao plano premium e me mandam mudar a conta, processo que já executei duas vezes sem sucesso.

O que fazer??
Tbm estou com msm problema há semanas e a Tim não dá uma solução
Bom dia, após a última atualização não consigo mais utilizar meu Deezer Premium toda vez que coloco meu número aparece a mensagem " parabéns agora você é um Deezer Free " não sei oque fazer não consigo ouvir as músicas que eu quero. Tá horrível não consigo passar nem nada

Sou assinante do Tim Black e tenho o Deezer como recurso... Não consigo mais utilizar o Deezer, o mesmo diz q sou assinante do pacote free... Isso não verdade, tenho o Deezer Premium como recurso no meu pacote, como faço para voltar a usar o Deezer normalmente???
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?
Meu nome é Vivaldo Maia, tenho uma conta vinculada ao e-mail, [removido por motivo de segurança], também sou cliente Tim beta com o número [removido por motivo de segurança], mesmo com meu plano em dia não tenho mais acesso ao deezer Premium a mais de uma semana. Gostaria que isso fosse resolvido logo.
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Oi Paulo Andrade, Willgo, Barbara.Eleodora, Cristiano jardel barella melo, Luiz Eduardo Amaral S. Pereira, Willgo e Sirlei.Silva, por favor, leia atentamente o topo desse tópico e entre em contato com a TIM, por favor.
Desde o dia 6 de maio meu cadastro do Deezer Premium não funciona mais. Meu plano dá o direito desse pacote premium. Ja fiz 4 chamados na TIM e um na Anatel e nada de solucionarem meu problema. Todos respondem para desinstalar e me cadastrar novamente, porém nada resolve. Gostaria de saber que complicação é essa que ninguém consegue resolver? Pago todas minhas contas em dia e sou cliente há anos. Decepcionada com o serviço prestado ao cliente.
Adquiri meu plano pela Tim, com renovaçao automática, e mesmo depois de ter sido lançado o valor do TIM Music no meu cartao de crédito, eu não consigo utilizar o Deezer, que aparece como free, não me permite escolher as músicas e está cheio de propagandas
Sou usuario tim black e há 2 semanas completei 1 ano, apos esse prazo meu deezer mudou de premium para free, ja entrei em contato com a tim e ninguem resolve meu problema, porem meu plano me da direito a usar o deezer premium. Como posso resolver isso?
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Oi Vivaldo Maia, amandinhaclovis, Aliadine.Bernardo e Bruno moraes, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. Apenas a TIM administra as contas TIM Music.
Não consigo utilizar meu Deezer.
Informam na Tim que o serviço não está mais disponível. Mas a própria operadora não avisa, e continua a cobrança? 😡
Meu Deezer Premium que tenho direito no beta lab parou de funcionar, só funciona Free.
Sou cliente Tim Black Pós C e possuo, ou deveria possuir, acesso ao Deezer Premium, só que de sexta-feira (17/05) pra cá não consigo acessá-lo.
Entrei em contato com a Tim que disse que o problema é com a Deezer.
Já desinstalei e instalei novamente umas 5 vezes e nada acontece, só me permite entrar com a conta Free.
Gostaria de saber o que está havendo e quando irão resolver tal problema, pois não gostaria de ter que passar para outro aplicativo.
Aguardo resposta, pois não aguento mais ficar sem ouvir minhas músicas... 🎼
Olá,
Pelo que estou vendo o problema com a liberação do Deezer Premium é geral, então gostaria de adicionar minha reclamação também, pois sou Tim Black e estou passando pelo mesmo problema de todos os outros acima.
O que será feito a respeito?
Estou há 4 dias aguardando uma resposta e nada acontece!!! 😡
Acho que está mais que na hora da Equipe Deezer entrar em contato com a Equipe Tim e resolverem o problema juntos, antes que percam diversos clientes.

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