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Por que a minha conta TIM Music não funciona?



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1712 comentários

Tbm estou com msm problema há semanas e a Tim não dá uma solução
Bom dia, após a última atualização não consigo mais utilizar meu Deezer Premium toda vez que coloco meu número aparece a mensagem " parabéns agora você é um Deezer Free " não sei oque fazer não consigo ouvir as músicas que eu quero. Tá horrível não consigo passar nem nada

Sou assinante do Tim Black e tenho o Deezer como recurso... Não consigo mais utilizar o Deezer, o mesmo diz q sou assinante do pacote free... Isso não verdade, tenho o Deezer Premium como recurso no meu pacote, como faço para voltar a usar o Deezer normalmente???
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?
Meu nome é Vivaldo Maia, tenho uma conta vinculada ao e-mail, [removido por motivo de segurança], também sou cliente Tim beta com o número [removido por motivo de segurança], mesmo com meu plano em dia não tenho mais acesso ao deezer Premium a mais de uma semana. Gostaria que isso fosse resolvido logo.
Reputação 7
Crachá
Oi Paulo Andrade, Willgo, Barbara.Eleodora, Cristiano jardel barella melo, Luiz Eduardo Amaral S. Pereira, Willgo e Sirlei.Silva, por favor, leia atentamente o topo desse tópico e entre em contato com a TIM, por favor.
Desde o dia 6 de maio meu cadastro do Deezer Premium não funciona mais. Meu plano dá o direito desse pacote premium. Ja fiz 4 chamados na TIM e um na Anatel e nada de solucionarem meu problema. Todos respondem para desinstalar e me cadastrar novamente, porém nada resolve. Gostaria de saber que complicação é essa que ninguém consegue resolver? Pago todas minhas contas em dia e sou cliente há anos. Decepcionada com o serviço prestado ao cliente.
Adquiri meu plano pela Tim, com renovaçao automática, e mesmo depois de ter sido lançado o valor do TIM Music no meu cartao de crédito, eu não consigo utilizar o Deezer, que aparece como free, não me permite escolher as músicas e está cheio de propagandas
Sou usuario tim black e há 2 semanas completei 1 ano, apos esse prazo meu deezer mudou de premium para free, ja entrei em contato com a tim e ninguem resolve meu problema, porem meu plano me da direito a usar o deezer premium. Como posso resolver isso?
Reputação 7
Crachá
Oi Vivaldo Maia, amandinhaclovis, Aliadine.Bernardo e Bruno moraes, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. Apenas a TIM administra as contas TIM Music.
Não consigo utilizar meu Deezer.
Informam na Tim que o serviço não está mais disponível. Mas a própria operadora não avisa, e continua a cobrança? 😡
Meu Deezer Premium que tenho direito no beta lab parou de funcionar, só funciona Free.
Sou cliente Tim Black Pós C e possuo, ou deveria possuir, acesso ao Deezer Premium, só que de sexta-feira (17/05) pra cá não consigo acessá-lo.
Entrei em contato com a Tim que disse que o problema é com a Deezer.
Já desinstalei e instalei novamente umas 5 vezes e nada acontece, só me permite entrar com a conta Free.
Gostaria de saber o que está havendo e quando irão resolver tal problema, pois não gostaria de ter que passar para outro aplicativo.
Aguardo resposta, pois não aguento mais ficar sem ouvir minhas músicas... 🎼
Olá,
Pelo que estou vendo o problema com a liberação do Deezer Premium é geral, então gostaria de adicionar minha reclamação também, pois sou Tim Black e estou passando pelo mesmo problema de todos os outros acima.
O que será feito a respeito?
Estou há 4 dias aguardando uma resposta e nada acontece!!! 😡
Acho que está mais que na hora da Equipe Deezer entrar em contato com a Equipe Tim e resolverem o problema juntos, antes que percam diversos clientes.
Olá,
Pelo que estou vendo o problema com a liberação do Deezer Premium é geral, então gostaria de adicionar minha reclamação também, pois sou Tim Black e estou passando pelo mesmo problema de todos os outros acima.
O que será feito a respeito?
Estou há 4 dias aguardando uma resposta e nada acontece!!! 😡

Acho que está mais que na hora da Equipe Deezer entrar em contato com a Equipe Tim e resolverem o problema juntos, antes que percam diversos clientes.


Abri chamado na TIM, não sabem explicar o que aconteceu, só que tem que abrir chamado para contestar, e que o setor responsável entrará em contato em 5 dias ÚTEIS.
Entrei em contato com o suporte da Deezer, e informaram que: "Apenas a TIM é responsável pelo gerenciamento das contas TIMmusic."

Resumindo, ninguém resolve nada. Pagamos o serviço para não ter, e sequer a TIM avisar alguma coisa.
Estamos aguardando um retorno imediato, e não de 5 dias úteis.
Sou cliente TIM Beta Lab e o plano dá direito ao plano premium da deezer, mas tem praticamente um mês que o meu plano está na versão free. Já mandei e-mail, já tentei ativar novamente o plano premium, mas nada resolve. Gostaria de algum tipo de ajuda pra poder resolver essa situação pra voltar para o plano prêmio, pois continuo sendo cliente no mesmo plano da TIM, mas estou sem poder usar o deezer.
Estou exatamente com o msm problema.
Não consigo utilizar minha conta, já fiz tudo que o atendente falou e não dá certo. Sendo que o plano que eu pago dá direito a ser premium
Sou assinante tim lab com direito a deezer premium, do nada minha assinatura premium parou de funcionar. Alguma solução ??
Olá! Gostaria de saber pq meu deezer só aparece como free... já abri um chamado com a Tim, mas nada foi resolvido! Já desinstalei o aplicativo é ativei no site. Mas nada muda.
Boa noite, tenho TIM black, mas o deezer n esta como premium, como resolvo?
Tenho um plano da tim que tem o deezer incluso, estava funcionando normalmente e parou de funcionar do nada, me colocando com o deezer gratuito. Quando tento cadastrar meu número no dzr.fm/tim aparece uma mensagem que meu número é desconhecido. Mas quando eu envio um SMS pra 8000 com a palavra música, diz que já está incluso no pacote.
Oi Michelle Ribeiro Casadei, Alexandre Bastos, Taiane, danilo.bruno, emiraissa, Thalles Lucas, Nilton Silva, Ricardo kitazawa, Renan.Germano.de.Mico, Adriana.Lima e Fernando Miró Neto, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM.

Tim Beta no DDD 47, 48 E 49 ESTAO COM ORDEM JUDUCIAL SUSPENDENDO O SERVICO DO DEEZER E DE ENVIO DE CONVITES. DEPOIS DE 20 DIAS CONSEGUI A INFORMACAO COMA TIM.
So nos resta aguardar mesmo!
Há quase 1 mês estou sem conseguir me conectar com o Deezer. Sou cliente Tim Beta e tenho direito ao Deezer Premium mas não consigo me conectar mais. Alguém me ajuda please!
Também estou com o mesmo problema. Já abri 3 chamados com a Tim e nada foi resovido.

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