include
Respondido

Portabilidade para outra operadora

  • 5 June 2021
  • 1 resposta
  • 32 exibições

Fiz a portabilidade da Tim em 29/04/21 e não consigo mais contato com eles pois meu número e CPF não é mais reconhecido como cliente Tim, o que devo fazer para cancelar o Dezeer Premium e poder assinar o plano família? Li aqui inúmeras reclamações iguais a minha, e que pediram pra entrar em contato com a operadora, já tentei de todas as formas, computador, telefone, app e não adianta, só consegui em vendas que diz não poder me ajudar.

icon

Melhor resposta por ThiagoLima 5 June 2021, 16:25

Veja o original

1 comentário

Reputação 7
Crachá +15

O atendimento da Deezer poderá desvincular o número da sua conta e aí você poderá assinar o Family, porém eventual cobrança que seja feita em relação ao plano anterior deverá ser tratada com a própria Tim, pois o cancelamento é feito com eles. Tente contatá-los pelas redes sociais.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Responder