include
Respondido

PREMIUM NÃO ATIVA SOU CLIENTE TIM

  • 4 August 2022
  • 5 respostas
  • 378 exibições

Esse é o 03 email que envio , estou com problemas na ativação do meu DEEZER PREMIUM , o qual faço jus pela minha oferta TIM BLACK, entrei em contato com a Tim e ela disse que por parte deles está tudo certo, tentei ativação pela opção do APP Deezer, mandando SMS pro número 8000, e pelo prior link enviado pela TIM, todos esses caminhos tentados obtive como retorno que meu PREMIUM está ativo , porém ao logado no APP continuou como usuário FREE, eu já enviei todos dados para o e-mail de suporte da deezer a qual me pede prints de comprovação ( E EU JÁ OS ENVIEIS) São essas as solicitações de número 6632148 e 6628522, aguardo um retorno

icon

Melhor resposta por ThiagoLima 4 August 2022, 13:49

Veja o original

5 comentários

Reputação 7
Crachá +15

@hsilver10 quando você entrou em contato com o suporte da Deezer? Eles geralmente respondem em até 24h, no máximo 48h. Você verificou o spam no seu e-mail?

Não consigo ativar o premium no meu Deezer. Sou cliente Tim e está incluso no plano

Estou à uma semana tentando. Amanhã vou tentar a ouvidoria da Tim. Se não conseguir vou apelar para o Reclame aqui. Afff

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Elenquel Pamplonaverifiquei sua conta com o email pe ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, para que possam esclarecer rapidamente a sua situação.

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Elenquel Pamplona, seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo na sua conta.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email el *** @ yahoo.com.br mais senha.

Por favor, volte ao contato se necessitar de alguma ajuda adicional.

Responder