Problema com a assinatura deezer tim music

Eu era assinante e após contratar o plano Black eu cancelei a assinatura pois agora tenho premium gratuito mas desde o dia da assinatura não consigo utilizar o Deezer premium . Já liguei para a TIM , mandei mensagem , cadastrei e tudo mais , mas nada até agora , liguei pra central e eles não conseguem resolver ...