Problema com o plano de assinatura

Olá @Kássyo Rodrigues, verifiquei sua conta com o email ka ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito, uma vez que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Estou tendo o mesmo problema, com o mesmo plano! Troquei de plano há um mês justamente porque no meu antigo plano parou de ter o deezer premium. Em contato com a Deezer, foram muito solícitos, mas eu teria que entrar em contato com a TIM. Estou há 1 mês sendo feita de palhaça, mais de horas com o aplicativo aberto no chat com eles, já me deram vários prazos nos quais seria solucionado e continuo sem o premium, estressada, implorando pra conseguir usufruir do que é meu direito, e pagando mais do que antes. 👍🏻

Caso alguém tenha a solução, por favor me diga!!!