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Respondido

problema de reprodução

  • 2 March 2022
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Bom dia.

 

Estou com problema na reprodução das músicas. Ao tentar reprodução, o Deezer apresenta o erro: " Não foi possível carregar este conteúdo. Tente novamente".

Porém estou conectado a internet e o meu plano está ativo normalmente. Entrei em contato com a operadora parceira e a mesma informou que havia a necessidade do suporte de vocês.

Já desinstalei, reinstalei, loguei, desloguei, enfim, todas as tentativas foram falhas

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Melhor resposta por Gustavo. 3 March 2022, 03:03

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Hey @GabrielGonçalves , por favor, tente novamente desinstalar o aplicativo, reiniciar o seu smartphone e após isso, reinstale o Deezer novamente. Se o problema persistir, tente limpar o cache do aplicativo Deezer.

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

Mais soluções para este erro, veja o tópico abaixo.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo assim como a versão do aplicativo instalado em seu smartphone.

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