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Respondido

problema deezer

  • September 17, 2023
  • 1 resposta
  • 10 exibições
C
Roadie

Olá, tenho o plano Tim em que está incluso o deezer Premium, mas não consigo usar esse benefício. Só pede para eu fazer assinatura no deezer Premium e fazer o pagamento da anuidade. Gostaria de saber o pq não consigo usar esse benefício pelo plano Tim?

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Camila Satim, olhei sua conta Deezer com email jm**** @ privaterelay.appleid.com e verifiquei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 

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1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • September 19, 2023

Olá @Camila Satim, olhei sua conta Deezer com email jm**** @ privaterelay.appleid.com e verifiquei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 

Leonídia.Deezer
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