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problema em entrar com telefone

  • 16 February 2024
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A deezer não esta me deixando entrar usando meu numero de telefone (removido por segurança) tenho plano ativo e não consigo acessar. 

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Melhor resposta por ThiagoLima 17 February 2024, 18:15

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1 comentário

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Oi @bianca.vs617, uma pena que isso esteja acontecendo.

Infelizmente, alguns planos como Plano TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus não possuem mais o benefício do Deezer premium incluso. Se o seu caso for um desses planos, pode ser esse o motivo. A TIM removeu esse benefício do plano Controle a partir do dia 07/02/2024.

Caso não seja seu caso, sugiro que envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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