problemas com assinatura

Olá, bom dia! 
até hoje não sabia que minha conta não estava vinculada ao meu chip da Tim (que dá direito a Deezer). Vim saber depois que vi a fatura do cartão, mais de 1 ano usando o App! 
E, estou tentando vincular minha conta ao meu numero e não estou conseguindo! Me ajudem, por gentileza…