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Problemas com Deezer Premium Tim

  • 11 February 2022
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B
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Olá, boa noite! Me chamo Paulo e estou com problemas no meu Deezer premium. Eu renovei meu plano já Tim e ele me da direito a Deezer premium. Desde o dia 02/02/2022 não estou conseguindo usar. Já liguei pro suporte da tim, desde sexta-feira 04/02/2022, pediram pra eu fazer uns procedimentos e esperar 72 horas e eu fiz isso! Liguei novamente dia 07/02/2022 e ainda não funcionando! Liguei no dia 08/02/2022 novamente, pediram pra eu fazer mais um procedimento e nada. Hoje, liguei novamente e como nada o que eles pediram pra eu fazer funcionou, pediram pra eu entrar em contato com o suporte Deezer, pois no sistema deles meu Deezer Premium está ativo e funcionando, mas meu app está isento que meu plano é free! Então gostaria de saber se tem algo que vocês podem fazer por mim. 

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Melhor resposta por Gustavo. 11 February 2022, 12:42

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17 comentários

Gustavo.
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Hey @Brígido , informe ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), o que está ocorrendo, o número do protocolo do seu atendimento na TIM e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
C
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Meu Deezer Premium está com propaganda já liguei na Tim e eles pediram pra entrar em contato com o suporte.

Leonídia.Deezer
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Olá @cheila Ribeiro, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu número não está provisionado e por esse motivo está a escutar propaganda.
Para ativar novamente o seu plano TIM na sua conta Deezer, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível e uma  do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

 

M
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Preciso da minha conta Deezer tim

Está tudo certo mas ela sumiu sou Tim Beta lab mas não estou conseguindo ativar minha conta fui na Tim e eles me disseram que a conta está ativa mas aqui não está entrei com meu email e senha mas diz que é conta free o que devo fazer 

Leonídia.Deezer
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Olá @Marialourdescoutinho, sua conta Deezer, associada ao seu número de telefone, está no modo Free e sem nenhum plano TIM associado.
Provavelmente você possui mais de uma conta Deezer e, por isso, está enfrentando dificuldades para fazer login na conta Deezer Premium.
Para verificar rapidamente essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do aplicativo da TIM (Meu TIM) mostrando o seu número e o nome do seu plano visível, além de outra captura de tela do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

R
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Boa tarde, meu plano semanal de R$ 4,90 parou de funcionar por falta de saldo, já fiz recarga porém não retornou o Premium 

L
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A operadora Tim mandou entra em contato com você sobre o assunto do Deezer 

 

E não está funcionando como deveria por que fiz a contratação pela Tim sobre o deezer Premium

 

Quero resolver esse problema 

 

Estou pagando por uma coisa que não estou utilizando 

D
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Bom dia ,minha conta foi desativada e agr enviaram mensagem falando q foi reativado porém não funciona esta com propaganda 

C
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Meu dezzer é Premium tim 

Mas tem dia q funciona tem dia q não 

Aí um dia tem no outro não 

Já reclamei na Tim 

Já mandei mensagem aqui e não sulocionaram 

Tô pagando e não tendo o serviço 

 

R
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Bom minha conta telefônica Tim. Meu Deezer free foi cessado. Gostaria de recuperar.

Leonídia.Deezer
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Boa tarde, meu plano semanal de R$ 4,90 parou de funcionar por falta de saldo, já fiz recarga porém não retornou o Premium 

Olá @Ricardo Coelho, seu plano Deezer Premium TIM Plugin Semanal está ativo.
No entanto, a presente conta Deezer não contêm nenhum email associado.
Nesse sentido, recomendo que você entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do aplicativo da TIM (Meu TIM), mostrando seu número e o nome do seu plano claramente visíveis.
Isso permitirá que eles associem um endereço de e-mail à sua conta Deezer, facilitando assim o seu acesso a ela.

Leonídia.Deezer
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A operadora Tim mandou entra em contato com você sobre o assunto do Deezer 

 

E não está funcionando como deveria por que fiz a contratação pela Tim sobre o deezer Premium

 

Quero resolver esse problema 

 

Estou pagando por uma coisa que não estou utilizando 

Olá @Ricardo Coelho, seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo.
No entanto, o email que nela contêm apresenta um erro de digitação e por isso dificulta o seu respetivo acesso.
Nesse sentido, recomendo que você entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do aplicativo da TIM (Meu TIM), mostrando seu número e o nome do seu plano claramente visíveis.
Isso permitirá que eles corrijam um endereço de e-mail à sua conta Deezer, facilitando assim o seu acesso a ela.
 

Leonídia.Deezer
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Bom dia ,minha conta foi desativada e agr enviaram mensagem falando q foi reativado porém não funciona esta com propaganda 

Olá @Driele Tavano, sua conta Deezer com o email d********@hotmail.com está com o plano Deezer Premium ativo, mas realizado diretamente com o Deezer.
Relativamente ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, este encontra-se desabilitado.
Caso ainda necessite de esclarecimentos sobre esta situação, sugiro que entre em contato com a equipa de suporte da TIM.

Leonídia.Deezer
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Meu dezzer é Premium tim 

Mas tem dia q funciona tem dia q não 

Aí um dia tem no outro não 

Já reclamei na Tim 

Já mandei mensagem aqui e não sulocionaram 

Tô pagando e não tendo o serviço 

 

Olá @camilla.miranda2, seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo.
Para logar na sua conta Deezer Premium, utilize o seu email c**********@hotmail.com mais senha.

Leonídia.Deezer
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Bom minha conta telefônica Tim. Meu Deezer free foi cessado. Gostaria de recuperar.

Olá @Rodolfo Sonnewend, para aceder à sua conta Deezer, basta logar nela através do seu email r*******@arquitetosdacriatividade.com.br mais senha.

R
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Bom minha conta telefônica Tim. Meu Deezer free foi cessado. Gostaria de recuperar.

Quando acesso o link que me enviaram via email, ainda continua me remetendo para o plano anual ou mensal. Aguardo 

Leonídia.Deezer
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Olá @Rodolfo Sonnewend, apenas para sua informação, você possui pelo menos duas contas no Deezer: uma associada ao e-mail r**********@arquitetosdacriatividade.com.br e outra ao e-mail c******@institutohumanus.org.br.
Para acessar sua conta Deezer Premium, vinculada ao nosso parceiro TIM, utilize o e-mail c******@institutohumanus.org.br e a senha correspondente.
Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato novamente.


 

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