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Respondido

problemas com playlist

  • October 30, 2021
  • 1 resposta
  • 21 exibições

meu deezer desconectou, perdi algumas playlists mas qndo conecto novamente com o tim premium minha playlist some, fica como um novo usuario. tem alguma solução?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Marceloabreu , verifique se está conectado a conta correta.  Se estiver, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se mesmo assim o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new) relate o que está ocorrendo com a sua conta, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM, que, a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • October 31, 2021

Hey @Marceloabreu , verifique se está conectado a conta correta.  Se estiver, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se mesmo assim o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new) relate o que está ocorrendo com a sua conta, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM, que, a equipe da Deezer analisará o seu caso.