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problemas de acesso ao deezer (conta virou free)

  • 22 February 2024
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Ontem fui surpreendido com a mudança do meu Tim Music Deezer Premium para Deezer Free. O que aconteceu? Não recebi nenhuma comunicação sobre mudanças, nem da Tim, nem da deezer. Tenho uma conta na Tim (telefone) com direito ao deezer Premium. Como volto a acessar?

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Melhor resposta por Gustavo. 24 February 2024, 13:00

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1 comentário

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Hey @clausqueiroz , verifique se está se conectando na mesma conta em que a sua assinatura foi ativada. Se o problema persistir, primeiro entre em contato com a operadora. Se você já tiver entrado em contato com a TIM, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

 

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.

https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840

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