Skip to main content
Respondido

problemas de acesso ao deezer (conta virou free)

  • 22 de fevereiro de 2024
  • 1 resposta
  • 52 exibições
C
Pequeno dançarino

Ontem fui surpreendido com a mudança do meu Tim Music Deezer Premium para Deezer Free. O que aconteceu? Não recebi nenhuma comunicação sobre mudanças, nem da Tim, nem da deezer. Tenho uma conta na Tim (telefone) com direito ao deezer Premium. Como volto a acessar?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @clausqueiroz , verifique se está se conectando na mesma conta em que a sua assinatura foi ativada. Se o problema persistir, primeiro entre em contato com a operadora. Se você já tiver entrado em contato com a TIM, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

 

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.

https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840

Veja o original
    Rafael.
    UZAEMPOLGANTE
    Rudi
    4 pessoas curtiram isso
    • Rafael.
      Rafael.
    • UZAEMPOLGANTE
      UZAEMPOLGANTE
    • Rudi
      Rudi
    • A
      Adriano Aparecido Moreira
    Este tópico ajudou você a encontrar uma resposta para sua pergunta?

    1 comentário

    Gustavo.
    Super User
    Forum|alt.badge.img+11
    • Gustavo.Super User
    • Super User
    • 2669 respostas
    • Resposta
    • 24 de fevereiro de 2024

    Hey @clausqueiroz , verifique se está se conectando na mesma conta em que a sua assinatura foi ativada. Se o problema persistir, primeiro entre em contato com a operadora. Se você já tiver entrado em contato com a TIM, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

     

    No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.

    https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Leonídia.Deezer
    1 pessoa curtiu isso
    • Leonídia.Deezer
      Leonídia.Deezer

    Responder


    Termos e condições de uso do site da deezer community