Johnatham, em resposta ao request nº 5710765
meu número é +[removido por motivo de segurança]
os protocolos abertos na TIM foram: [removido por motivo de segurança] e posteriormente [removido por motivo de segurança]
Ressalto que a TIM informou que estava tudo certo no sistema deles, e que, por isso, apenas a Deezer poderia reestabelecer o meu serviço.
Aguardo retorno!
Melhor resposta por ThiagoLima
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Johnatham, em resposta ao request nº 5710765
meu número é +[removido por motivo de segurança]
os protocolos abertos na TIM foram: [removido por motivo de segurança] e posteriormente [removido por motivo de segurança]
Ressalto que a TIM informou que estava tudo certo no sistema deles, e que, por isso, apenas a Deezer poderia reestabelecer o meu serviço.
Aguardo retorno!
Por favor, não compartilhem dados pessoais na comunidade como o seu número de telefone, lembre-se que aqui é um espaço aberto ao público. É para sua segurança.
Quanto ao seu problema, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, informe que a Tim verificou seu requerimento e não encontrou erro na sua conta.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Prezados eu abri um chamado anterior e obtive as respostas dos chamados descritos acima. Request #5914112 e 5892261
Eu sinalizei outrora que tenho o Deezer pelo o plano Balck de Tim e fiz um Premium família, paguei pelo o mesmo e não utilizei nenhum mês. Vocês me responderam que era necessário esperar a assinatura expirar, fazer novamente a assinatura que vocês creditariam os valores pagos outrora. Vocês mandaram mensagem por meio do e-mail leomape@ig.com.br (e-mail que não está funcionando. Peço que quando enviar resposta o façam no leomape29@gmail.com tentei alterar no Deezer e está bloqueado).
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Oi
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