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Respondido

Realizei a assinatura pela Tim mas nao ativa.

  • May 1, 2026
  • 1 resposta
  • 13 exibições

Fiz a assinatura pela Tim Ativei pela opção no aplicativo da Deezer mas infelizmente não fica Premium está no modo grátis continuo ouvindo anúncio ... Gostaria de uma ajuda .

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá ​@William Silva Santos! Obrigada por entrar em contato e entendemos.

Verifiquei a sua conta e o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer. 

Para resolver isso, sugiro que faça logout do app e em seguida faça login novamente com o e-mail wil … @gmail.com.

 Às vezes, quando há mais de uma conta associada, o app pode acabar entrando na conta errada, o que impede o acesso ao plano Premium.

Qualquer dúvida, é só nos chamar, estou aqui para ajudar!

 

 

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@William Silva Santos! Obrigada por entrar em contato e entendemos.

Verifiquei a sua conta e o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer. 

Para resolver isso, sugiro que faça logout do app e em seguida faça login novamente com o e-mail wil … @gmail.com.

 Às vezes, quando há mais de uma conta associada, o app pode acabar entrando na conta errada, o que impede o acesso ao plano Premium.

Qualquer dúvida, é só nos chamar, estou aqui para ajudar!