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Respondido

reclamação erro no app

  • 15 February 2024
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Minha conta foi atualizada pela loja de apicativo e na hora tocar as músicas, tds estão dando erro, nem as que estão baixadas toca, td vez q atualiza da algum erro, agora o app sendo pago e vc ñ pode usufruir, já tem fiasq eu ñ consigo utilizar a conta

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 16 February 2024, 10:27

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1 comentário

Reputação 7
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Olá @Patty Lima, para tentar resolver o seu problema, sugerimos seguir os passos abaixo:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
-Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

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