resolver p problema de n conseguir ter acesso a minha conta premium

Gostaria de entrar em contato com vcs para q possamos resolver essa inconveniente ocasião... n tenho acesso a minha conta Premium pois perdi o código de loguin da minha conta por causa de q tive de repetir o aparelho e o código de loguin se foi no resete e n tinha marcado em outro lugar, tem um tempo já isso, mais gostaria de resolver hj, só preciso saber com vcs o que preciso lhes mandar pra q se possa ser resolvido isso .. por gentileza!